随着经济、社会的不断发展,互联网技术的快速进步,电子商务和网络购物在近些年也得到了消费者极大的欢迎,对经济发展贡献巨大,与之相随的快递服务业也发展迅速,快递服务为用户提供方便、迅速、及时的服务,满足了消费者的多样化需求,促进了商品的快速流通,而同时面对巨大的快递业务量以及快递行业管理的不完善,再加之快递服务环节多,过程复杂,网上经常曝出的暴力分拣快件,快件出现丢失、毁损等,使寄、收件人受到损失。并且对于快递服务合同性质的认定,快递服务损害赔偿的性质、标准、请求权主体、责任主体、法律的适用,限额赔偿条款的效力等都存在不同的学说理论,在快递服务行业不断发展的状况下,我国在快递服务合同性质的认定、快递损害赔偿制度、限额赔偿条款以及快递服务中影响损害赔偿的常见的一些争议性问题都没有明确、专门的法律制度,以致法院对此类案件的相关问题往往作出不同的认定。所以将对不同的学说理论进行分析,并将通过对实际案例的分析,总结快递服务损害赔偿的性质、具体的索赔主体、快递服务中限额赔偿条款的效力及其对于损害赔偿的影响、寄递服务过程中瑕疵履行导致的损失赔偿等问题的认定。对快递服务损害赔偿制度等相关理论的分析,再结合相关实际案例的分析、总结,以此通过理论与实践的联系,分析、研究快递服务损害赔偿的相关制度。希望通过对这些问题的分析、研究,对于快递服务损害赔偿制度可以有清楚的认知,以此更好的维护消费者的利益,对于法院审理此类案件有一定的指引,及时解决出现的矛盾、问题,引领我国快递服务业的长远发展。