随着高科技的发展,人类已进入信息时代。而且伴随着网络、手机、微博的出现,网络舆情的影响力越发凸显出来。2012年至今,我国高校的网络舆情事件的数量始终呈现着上升趋势。高校的新闻舆论工作面临新的严峻挑战。在全媒体时代,突发事件经由网络扩散,呈现出科学理念与错误观点博弈,理性与偏激并存、认同和吐槽同在、官方与自媒体同频交织的特征。当高校产生的矛盾和热点成为舆论焦点时,具有影响力、带有倾向性的言论在没有管理者干预的情况下,必然会成为舆论的主流观点,当言论扩散到一定程度时,高校的舆情就产生了。“做好网上舆论工作是一项长期任务,要创新改进网上宣传,运用网络传播规律,弘扬主旋律,激发正能量,大力培育和践行社会主义核心价值观,把握好网上舆论引导的时、度、效,使网络空间清朗起来。”“党的新闻舆论工作必须创新理念、内容、体裁、形式、方法、手段、业态、体制、机制,增强针对性和实效性。要适应分众化、差异化传播趋势,加快构建舆论引导新格局。”近年来,习近平总书记高度重视新闻宣传工作,多次提出要加强网络舆情的管理工作。各大高校也逐步重视网络舆情事件的管理,但是仍有部分高校还是依靠高校党委宣传部门、保卫处门等相关部门的人员兼职进行舆情管理,当没有专门的舆情研究机构和人员对舆情进行监测和收集、研判、处置的话,一些不良、不实信息就会见缝插针,一旦监测不及时引发负面网络舆情爆发,若加上处置不当,往往给高校的和谐稳定与发展带来巨大的影响,甚至影响学校的社会声誉和未来的发展。地方高校舆情危机管理不仅关乎学校自身的安全和稳定,也关乎整个社会的和谐、稳定与发展。本文以淮海工学院为例,运用调查法、个案分析法、文本分析法,通过对高校突发舆情危机事件进行案例研究,发现高校目前普遍存在诸如应对网络舆情应急预案预警机制不健全、网络舆情监测体系不完整、网络舆情应对机制待完善、网络舆情回应机制欠妥当等一系列问题。导致这些问题的原因主要有:高校管理者观点的相对落后,高校网络舆情的方法过于简单、处置网络舆情的相关法规制度不完备、应对舆情的设备、技术保障不足等等。面对存在的这些问题,笔者提出了应对网络舆情管理的对策主要包括:明确高校网络舆情管理的原则、健全高校网络舆情管理的组织体系、完善高校网络舆情的事前防控机制、健全高校网络舆情事中快速应对机制、科学规范高校网络舆情处置机制。