作为固网运营商的中国电信，语音业务收入是其主要收入来源。由于信息服务市场需求不断增加，移动业务分流固话业务严重，使得语音市场乏力，中国电信的收入增长率也已低于国民生产总值增长率。为了确保企业可持续发展，中国电信提出了向综合信息服务商转型。 本文首先通过转型概述、与执行的关系以及转型本质三方面来认识转型，和说明综合信息服务等基本知识；然后分析了全球电信业经济结构性变化和固网运营商存在的问题，说明转型的原因和背景；接着，借鉴国外转型的经验与教训，如法国成功的转型举措和美国AT＆T失败的原因，通过详细的外部环境和SWOT分析，提出了综合信息服务是中国电信的战略选择必然，并从业务与服务、网络与技术、组织与人力资源以及精确管理等几个方面，作了转型内容详述；最后，从与综合信息服务相关产业角度，分析了产业链间合作对于中国电信成功转型的重要性，提出了打造合作多赢新型产业链的发展策略。