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学习型组织是未来企业获得成功的组织形式,国内外许多公司正积极投身于创建学习型组织的实践中,传统组织向学习型组织的转变是必然的。与传统组织相比,学习型组织最显著的特征是组织及其成员处于连续的学习过程之中,组织成员通过分享知识、信息、经验和技术来实现个人知识和组织知识的创新。学习是获得新知识、提升个人和组织应对未来环境变化的能力的途径,而有效的学习是沟通,包括对成功与失败的沟通,对组织成员之间的感情的沟通和对相关专业知识技能等内容的沟通,因此沟通是建立和维持学习型组织的核心要素,是获取创新潜在资源的有效方式,组织需要选择一种有效的沟通方式来实现知识和信息的传递。对学习型组织中的沟通模式的研究,目的在于对组织中的沟通行为给予指导,对组织实现有效沟通的道路进行探索。 沟通是学习型组织中分享知识和信息,提升组织创新和适应能力的的关键,本论文主要研究学习型组织中的沟通模式及其选择的问题。在分析了国内外学者关于学习型组织及沟通问题的研究现状的基础上,本文从沟通主体、沟通方式和学习型组织中知识沟通三个要素的结合来研究学习型组织如何构建适合自己的沟通模式。首先研究了沟通基本问题,包括沟通的概念和过程,并以沟通主体和沟通方式作为两个基本要素构建一般组织中的沟通基本模式,认为不同的组织应当选择合适有效的沟通基本模式;然后研究了沟通在学习型组织中的作用,并根据组织知识的转化形式提出了三种主要的知识沟通活动:常规沟通、内化沟通和决策沟通,同时分析了组织知识转化形式与沟通方式之间的关系;接下来具体讨论学习型组织中的沟通模式,包括它的含义、影响因素和选择,在这一部分中,论文以组织规模为变量,认为大规模学习型组织和小规模学习型组织应该具有不同的沟通模式,在具体分析时,分别对常规沟通、内化沟通和决策沟通中的不同情况进行讨论,最终总结出适合于大/小规模学习型组织的有效的沟通模式,并对学习型组织中的沟通模式做几点相关说明;在论文的最后一部分,通过对成功的学习型组织BWFD进行案例分析,实践性地说明组织如何通过沟通来实现知识和信息的传递,创建和维系组织持续的学习过程。