随着数字家庭产业和交互技术的不断发展,数字电视的交互特性得到充分体现,以数字电视为中心的数字家庭交互服务逐渐成为家庭信息化产业发展的趋势。用户不再被动的收看电视节目,而是主动参与诸如交流互动、信息服务、文化娱乐等的数字电视交互服务中来。视频点播是数字电视的重要服务功能之一,能为用户提供及时的交互式视频服务,充分体现数字电视的交互特性。但是根据用户的调查结果表明,用户对视频点播的满意度普遍不高,其中的一个原因就是存在视频点播节目源有限、点播节目后会有一段时间的延迟等可用性问题。但更重要的原因是,启发式评估、访谈、观察等传统的可用性评估方法在实际应用中,尤其在进行用户界面评估时,存在很多的局限性,如在对产品进行可用性测试时,都是建立在主试与被试的交互上,主试的表情、期望、言语及行为都会对被试及其参与的活动产生影响,尤其是当存在多位主试时,主试的影响就更大。从而使得收集到的数据准确度不够、客观性不高,即测试结果存在很大的主观性。本文依托广东省平板项目,从可用性的角度出发,建立一套以用户为中心设计的产品可用性评估及测试体系,同时对传统可用性评估方法进行了扩展,引进眼动追踪技术,通过眼动追踪技术与传统的可用性评估方法结合使用,对视频点播的可用性进行研究,提高了测试数据的准确度和客观性,大大降低了传统可用性方法中的主观影响和误差。该方法主要包括:采用主观评价(访谈法、问卷调查法)和客观评价(眼动测量法)相结合,使用眼动追踪技术记录被测试者在影视点播、热点影片搜索过程中眼睛的注视点、注视位置、注视时间等指标,辅以访谈和问卷法,了解用户对视频点播系统的功能需求,以此对视频点播的可用性进行评测,并提出修改意见。在当前国内数字电视视频点播的可用性研究几乎处于空白的情况下,使得本文的研究工作具有一定的理论意义和应用价值。