邮政的函件业务主要分成两部分,私人信函及商函信函。从2001年至2004年,由于受到电信以及网络普及的冲击,中国邮政的函件业务由于私人信函业务的大幅下跌而呈现下降趋势。无可置疑,商业信函必将成为发展邮政函件业务的支柱。自从中国加入WTO后,大批外资企业的进驻为广东注入了很多先进的营销理念和方式,而数据库营销在这几年得到充分的认可和发展。广东邮政要如何把握市场机遇,扬长避短,大力发展数据库营销业务来促进函件业务高速增长关系着整个广东邮政的生存和发展。 在发达国家如欧美、日本等国家,数据库营销被认为是一种“带有瞄准器”的市场营销方式。从全球来看,数据库营销作为市场营销的一种形式,正越来越受到企业管理者的重视,在维护顾客、提高销售额中扮演着越来越重要的作用。随着中国加入WTO,经济全球化的进程进一步加剧,企业之间的竞争渐趋白热化状态,越来越多的企业开始走上了数据库营销的道路。 本文以广东邮政的函件业务为研究对象,探讨如何利用数据库来拉动函件业务增长的发展策略。首先,对广东邮政商函发展的现状及数据库营销的发展趋势等进行总体描述,提出目前广东邮政市场部针对商函发展所面临的问题和困难,然后按照波特的五力模型和SWOT矩阵对广东邮政开展数据库商函业务进行详细分析,最后在分析的基础上,提出中国邮政的数据库商函业务的发展策略。 本文共分成六个章节：第一章是绪论；第一部分是案例正文,包括第二章和第三章,主要是介绍广东邮政商函目前发展的总体情况及面临的问题,第二部分是案例分析,包括第四、五、六章,第四章主要分析数据库商函发展的行业背景,包括数据库营销在国内外的发展趋势、带来的机遇及其对邮政函件业务的影响；第五章五力模型分析和SWOT分析,主要用五力模型和SWOT矩阵对广东邮政发展数据库商函业务的内外部环境、优劣势和机会威胁等进行分析；第六章,提出广东邮政的数据库商函业务的发展策略,从市场细分、目标定位、营销组合、数据库建设、营销体系搭建以及品牌树立等方面提出发展策略。