本文搜集中国网上交易数据作为样本，从三个角度对信誉在网上交易中的作用进行了实证研究。与传统的交易环境相比，网上交易具有更大的信息不对称性和更大的交易风险，其中的违约欺诈等问题比网下交易环境更普遍和严重，在制度不完善的情况下，网上交易环境中信誉的作用更加重要。并且网上交易中交易者的行为容易观察，其信誉和其他经济特征容易量化，因此网上交易成为研究信誉问题的重要样本来源。　　本文利用淘宝网的数据研究信誉和保障服务对于交易结果的影响。在信息不对称的情况下，逆向选择和道德风险这两大问题会影响交易的效率。信誉是维持市场经济秩序的基本手段，本文发现网上交易中的信誉具有价值。同时信誉也能合理预测卖家行为和服务质量，说明了信誉机制的有效性。由于受到第三方担保交易制度的替代，短期的保障服务对于交易结果没有影响，而时间更长的保障服务对于卖家的售出概率和售出数量有显著的正向影响。本文还首次对淘宝网的店铺评分系统进行分析，发现由于其信息的特点，总分对买家的购买意愿没有显著的影响，而其中的特定信息—各分值的评分比例对于交易结果有显著影响，研究结果说明了在一个中国网上交易这个缺乏政府干预，信息不对称的市场上信誉机制能够并且正在发生作用。　　本文研究了信息质量对信誉作用的影响。网上交易中信誉的载体是信息，信誉的作用建立在良好信息的基础上。本文发现信息的质量对于信誉的作用具有显著影响。更全面和准确的交易历史信息能够增进信誉的作用，市场对于交易方的行为推断是“理性”的，市场上那种利用信誉系统的漏洞扭曲信息来牟利的行为在相关信息公布后会受到市场相应的“惩罚”。为了使信誉能够在市场中发挥更大的作用，应该将交易方的历史信息更加全面的记录和公开。　　本文以淘宝商城为例研究了可置信承诺和集体声誉问题。分析在网上交易中，在个体信誉受到信息质量的影响，作用有限的情况下，个体如何通过第三方的整合，做出专用性投资，并以此向买家做出可置信承诺，形成集体声誉，增强买家的信任。本文认为淘宝商城的制度和规则设置使商城店铺可以向消费者做出可置信承诺承诺提供高质量商品和服务，形成相对于集体店铺的集体声誉，并利用淘宝网的交易数据作为样本，研究商城集体声誉对交易结果的影响。发现商城集体声誉能够使其店铺的市场表现显著优于集市店铺。说明淘宝商城作为淘宝网的一种制度创新在维护网上交易秩序中产生了作用。