随着我国城市化进程的加快,经济的快速增长,人们生活水平的不断提高,城市文明凸显其规范城市发展秩序、提升城市发展品质的价值功能。同时,政府对城市文明建设越来越加以重视,并提出了建设文明城市的方针和路线,创建了城市文明测评体系。目前大多数对于城市文明水平评价的研究都围绕着城市的宏观数据指标进行分析,较少有从居民的切身感受角度来评价一个城市的文明水平,即基于居民感受测评居民所在的城市是否可以切实满足居民的物质和精神需求,因此对于基于居民感受的城市文明水平测评的研究分析具有其现实意义。本文首先对国内外城市文明水平建设的相关文献进行了研究,对早已建立并且还在逐步完善的《城市文明水平测评体系》进行了分析,结合已经发展成熟的顾客满意度理论,确定城市文明水平的四个主要影响因素分别为居民素质、居民期望、政企服务质量、社会环境,构建基于居民感受的城市文明水平评价理论模型。其次,根据构建出的理论模型确立城市文明评价的指标体系,设计相应的调查问卷,对长春市各市区居民进行随机发放,对问卷进行筛选回收,整理出有效问卷的数据,并对调查问卷的数据进行信度和效度分析。然后,我们运用结构方程模型中的一阶因素模型和高阶因素模型对本论文构建的理论模型进行实证分析,得出了模型中测量变量与影响因素、影响因素与城市文明水平之间的路径系数,并对模型进行了适配性检验。最后,基于城市文明水平的影响因素对城市文明水平进行评价,得出了基于居民感受的城市文明水平得分,并提出了相关的改进措施与建议,帮助政府做好城市文明的建设工作。