研究背景随着社会经济发展,护士作为一个特殊且专业性强的服务团体,日渐受到公众重视。护士的职业素质直接关系到服务质量,面对医疗市场竞争日益激烈,一支职业素质良好、工作绩效高、工作满意度高、结构稳定的护理团队是保证医院优质护理服务,保持医院竞争力的核心体系。积极的职业态度和专业价值观是护理人员整体素质的核心,在护理工作中起到决定性和导向作用。护士专业价值观认知水平高低也反映出护理团队工作绩效的能力。有研究表明医院管理者为护理人员提供各方面的资源支持,能提高她们的组织支持感,充分调动其工作热情和工作能力。因此,如何转变管理理念,给予护理人员适当的支持,增加她们的组织支持感,改变专业价值观,发挥其潜在能力,提高工作积极性,为患者提供优质护理服务,促进患者康复是目前护理管理者积极探讨的问题。研究目的本研究通过对泰安市综合医院护士进行问卷调查,了解综合医院护士的组织支持感和专业价值观现状,分析其影响因素,提出改善综合医院护士组织支持感和专业价值观的措施和建议,为卫生行政管理部门及医院管理者制定相关政策提供参考依据,以期达到稳定护理队伍,提高护理服务质量,促进医疗卫生事业健康可持续发展。资料与方法本研究采用整群随机抽样法选取样本,在泰安市39家综合医院抽取护士1000人作为研究对象。应用“护士组织支持感量表”、“护士专业价值观量表”“护士基本情况问卷”收集资料。应用SPSS17.0统计分析软件处理数据,计数资料采用χ2检验,计量资料两样本比较采用t检验,多样本比较采用方差分析,相关性采用Pearson相关分析,多因素分析采用线性回归。主要结果1)泰安市综合医院护士的POS的得分均数为3.40、NPV为3.65。2)聘用制护士的POS及NPV显著低于在编护士。3)护士POS得分前三条均为工具性支持条目,得分后三条均为情感性支持条目。POS两个维度中情感性支持低于工具性支持。4)不同医院的、不同用工方式的、不同工作年限的、不同职务的、不同学历的护士之间POS有显著性差异。5)护士POS两维度与其NPV各维度之间存在正相关性。6)通过线性回归分析显示,医院级别、用工方式、工作年限、职务、学历与护士POS存在相关性；婚姻状况、医院级别、用工方式与护士的NPV存在相关性。结论与建议1.泰安市综合医院护士POS水平偏低,不仅低于其他职业人员,也低于已研究过的其他地区的护理人员。2.泰安市综合医院护士NPV处于中等水平。3.改善护士的POS可以提高其NPV水平,增加护士对护理事业的忠诚度,减少离职,稳定护理队伍。4.医院级别、用工方式、工作年限、职务、学历、婚姻状况影响护士的POS及NPV水平,重视并改善客观条件,可提高护士的POS及NPV,利于护理事业的良性发展。5.建议：政府层面,通过法律、政策的实施,深化医院护理人事制度改革,提高护理人员社会地位,保障护士的合法权益,改善护士工作环境,以提高护士的POS,从而提高护理质量。医院应加强护理队伍建设,形成合理的梯队。加强对聘用制护士管理,重视她们的利益,给予合理的薪酬及情感性支持,以提高护士的POS,稳定护理队伍。护理管理者应制定护士分级管理方案,促进不同年资NPV的提高,以提升其工作满意度。护理人员应以牢固树立“以病人为中心”的服务理念,为患者提供规范、优质护理。努力做到以素质求发展,以贡献求地位,不断提升护理工作的主动性和忠诚度。