2011年10月国务院出台扶持中小企业金融政策,国务院会议研究确定了金融行业支持小型微型企业发展的政策措施,加大对小型微型企业的信贷支持、对小型微型企业贷款的增速不低于全部贷款平均增速、商业银行重点加大对小型微型企业的信贷支持等一系列政策,小微企业贷款、小微企业业务成为当今热点话题。　　从实际角度出发,探讨我国国内商业银行如何选择和甄别真正具有竞争优势的小微型企业客户,银行如何满足小微型企业客户有特色的金融需求,在小微企业业务的产品制定、营销策略、实施保障等这些方面如何针对不同的企业业务在银行制度和管理方法上进行配套,以上这些关于银行小微企业业务实际问题研究的重要性同趋迫切。　　而从学术角度,一直以来,竞争战略就是企业战略研究中的一个重要方面,而对竞争战略中的客户竞争方面也有诸多学者专家进行延伸和详细探讨。前人在研究领域中对客户竞争也进行了详细的客户分类,诸如大型企业客户、中型企业、小型企业、政府机构企业客户等等。本文从竞争战略和客户业务的危度出发,在上述这些学术研究的基础上,以长三角地区的一家商业银行为实际案例模版,重点研究在实际商业银行小微企业业务中的企业竞争诊断、小微企业业务实践,对前人研究进行实证上的补充。