随着物联网技术的快速发展,物联网概念下的产品设计已从高技术驱动型转变到大众用户需求型,深入洞察用户需求与分析现有产品趋势是大众用户需求型产品设计的关键任务。然而,传统设计过程中存在信息采集周期长、分析样本数量有限、归纳整理繁琐,信息获取片面和固化等问题,这些问题直接影响了设计过程中概念生成和变现的效率。随着大数据背景下的设计思维冲击,国内外学者研究已获取了不少有价值的设计应用数据,数据中蕴含着海量的用户和产品信息,这些为提高产品设计调研效率带来了新的契机。本课题以物联网概念下的孕育健康产品设计为研究载体,以在线文本驱动的产品设计知识服务为突破点,旨在提炼用户在线数据和商品在线数据中的有效信息向设计人员提供知识服务,提高产品设计研究过程中的用户研究、创意构想,以及设计概念变现的效率与水平。首先,基于唐纳德·A·诺曼的设计层次理论,自上而下构建了面向用户生成内容的创意思维知识服务研究模型。创意思维知识服务模型以用户生成内容为数据分析对象,基于文本分析与可视化技术,实现了关键词之间语境内容关联、情感体验度量与关联要素分区指引的网络可视化;建立了可视化输出图表与物理功能层面、交互行为层面、情感反馈层面的多层次创意知识获取的映射关系;得出了用户研究与创意构想的共同新路径,从而为物联网产品设计提供相应的创意思维知识服务。创意思维知识服务部分以孕期健康产品设计为主题进行案例研究,验证了方法的可行性与有效性。其次,在创意概念生成的基础上,基于市场营销学知识中的产品策略要素理论,自下而上提出了面向商品在线数据的设计实现知识服务研究模型。设计实现知识服务研究模型以消费者的商品搜索数据和电商平台的商品详情数据为数据分析对象,基于商业营销数据分析平台与文本分析技术,建立了商品质量六项指标特征和物联网产品迭代设计原则下的数据分类标准,快速从商品搜索词条库中抽离信息融入到消费者诉求设计清单;进而构建了从商品详情数据库构建产品功能框架、产品活动流程与产品系统需求的任务分析过程;得出了设计导航清单与具体采集信息之间的引导式路径,从而更好地权衡完善设计前期的创意构思方向,为物联网产品迭代与信息优化设计提供快速且有效的设计实现知识服务。设计实现知识服务部分以胎心仪商品为载体进行案例研究,说明了方法的可行性与有效性。最后,在设计知识服务基础上,通过案例设计输出Mima胎心仪的硬件设备与应用程序的设计方案,验证了知识服务的有效性。本文以孕期健康主题下的物联网产品设计作为实践载体说明,该设计知识服务也可以适用于其他大众用户需求型的物联网产品设计分析研究。在线文本驱动物联网产品设计知识服务是一种有效的设计调研研究方法,通过合理有效地分类并提炼数据中的有效信息,并将其可视化输出或转化为设计输出任务,可以有效地减少设计人员在获取设计知识过程中的工作量,提高创意概念生成和产品概念变现的效率。在后续研究将深入拓展设计方法与可视化图表转化过程,以及开展产品设计评估并搭建设计团队合作的创意集成平台。