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海关作为国家的经济长城,具有监管、征税、统计、缉私四大职能,基层海关关员承担着日益繁重的工作量,冒着巨大的执法风险;工作和廉政的需要又导致人员交流频繁,工作经常变动,使得关员长期处于适应和应急状态;加上职务升迁及婚恋、子女教育等其他家庭问题,尤其是津补贴规范以后偏低的收入状况,导致基层海关关员承受的压力越来越大。 但是海关职业压力问题一直以来并未引起足够重视,鲜见研究,相关部门采取的压力疏导措施也寥寥无几。 因此,本文在总结以往各种研究文献的基础上,以宁波海关的基层关员的职业压力作为研究对象,在深入访谈的基础上自编问卷,对119名基层海关关员进行调查,用SPSS统计软件进行数据分析,得出以下结论: 1、从职业压力程度来看,宁波海关基层关员职业压力水平较高,在心理和生理方面有不同程度的表现。 2、从压力来源来看,基层海关关员的职业压力源主要有职业本身因素、社会环境、工作支持、人际关系、个人发展、机关氛围、家庭生活等七个方面,其对基层海关关员职业压力感的影响程度不一。 3、从职业压力管理方面来看,大多数海关基层关员能够意识到职业压力管理的必要性,但缺少有效的应对措施,且多数海关基层关员认为组织对职业压力的认识和重视不够,来自于组织的职业压力缓解措施很少。 依据调查研究所得出的结论及实际工作实践经验,本文从个人、组织及社会三个方面,提出减轻基层关员职业压力的对策建议。