企业社会责任信息披露中表征方式的框架效应研究

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在当前面临经济转型的大背景下,企业社会责任(CSR)是一个非常具有研究意义和实践价值的话题。随着CSR理念的深入发展,并在社会和市场环境因素的综合作用下,企业的CSR信息披露行为从“被动”强制性披露开始转变为“主动”自愿性披露,并且积极主动的承担社会责任被认为有利于提升企业长期价值。同时,鉴于越来越多的社会问题被曝出,投资者等多方利益相关者也对企业的社会责任信息披露愈发关注,对此类信息的知情权诉求也在不断高涨,因此越来越多的企业也开始主动积极并定期进行CSR信息披露。然而CSR信息披露仍然存在很大问题,有大量研究证实企业会在CSR报告编制中通过操纵话语表达达到印象管理的目的,使得投资者对企业履行社会责任行为产生认知偏差。基于现实的CSR信息披露环境下,越来越多的企业开始使用图片、表格、以及结构图等信息表征方式(information representation)进行CSR报告编制,而表征方式作为我们获得和感知信息的主要载体已经被证实会对阅读者的认知决策过程产生影响。对此大多数研究认为信息表征方式能有效操纵报告的可读性,或者通过表征方式与内容的交互作用产生报告内容以外的增量信息认知,从而达到影响阅读者决策判断的目的,极少有研究从认知角度出发深入分析信息表征方式影响决策判断的作用机理。基于这一现实研究问题,本文拟通过实验研究的方法来探究图形表征方式影响阅读者决策评价过程,并且结合认知心理学经典理论框架效应(framing effect)分析信息表征方式的影响机制。基于研究假设,本文设计了纯文字表征方式和图形表征方式的CSR报告,其中图形表征是在纯文字报告内容基础上进行的图形化设计,通过一定的方法排除了可读性及增量信息的干扰,并通过预实验以及多种定性研究方法对包括CSR认知能力以及图文转换能力等变量进行了启动和有效控制,并且通过视频对所有被试进行环境风险认知水平参照进行调整,做到对无关变量的严格操控。进而考察在实际的CSR披露评价情境中,不同的信息表征方式对投资者的决策评价过程是否存在影响,本文主要通过环境风险认知水平的改变来解释图形表征方式的框架效应作用。同时本文还就CSR报告编制中不同效价类型的呈报设计这一表征变量对投资者决策评价是否存在影响进行了分析,并引入了情绪卷入的概念对评价影响进行解释。最后就决策者个体水平的差异与上述变量的交互作用进行了差异分析。最后对所有假设进行了检验,部分检验结果符合原假设。实验结果表明,具有图形表征方式的CSR报告相对于纯文字内容的CSR报告而言,对投资者的CSR披露评价结果会产生显著影响,并且基于结果显示环境风险认知水平的改变,我们认为图形表征方式带来了框架效应作用,使得阅读者对企业履行社会责任活动的风险认知参照发生改变,从而带来对企业社会责任履行动机的认知偏差,进行影响CSR披露评价过程,并且这种影响能显著作用于专业咨询人员和非专业咨询人员。在对呈报设计变量的研究结果显示,不同效价的呈报设计同样能显著影响被试的决策评价过程,其中结合情绪卷入测量结果得知,正面效价的呈报设计能显著带来对CSR披露评价的提高,而负面效价的呈报设计影响效果不显著。我们认为正面效价的呈报设计可能诱发了积极、放松的情绪,并且是高情绪卷入状态,使得被试更容易受框架效应的影响,从而倾向于采用整体启发式的决策策略。然而这种影响作用在专业咨询人员而言并不显著,我们推测可能专业咨询人员能对社会责任信息进行有效提取,并且可能因为长期服务于CSR咨询工作,阅读了大量的CSR报告后,呈报设计表征较难让有效诱发其高卷入状态的情绪。
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