云计算对我们生活的方方面面都产生了巨大的影响:作为消费者,我们把时间花在了基于云的社交网络上,使用从云端下载所需的应用程序;作为员工,我们使用各种云端的应用程序支撑日常事务;作为公民,我们响应政府号召通过政务云缴付税收。2019年爆发并于2020年1月正式命名为COVID-19的新型冠状病毒疫情,于2020年3月12日升级为全球大流行病。疫情期间,人们的行为受限催生了一系列商业革新:云课堂、云诊疗、云买菜等等。这些创新的商业模式全部都构筑并高速迸发于云计算的强大平台技术基础上。云计算自身的各项技术特点有别于传统的IT技术,它释放了各规模企业建设内部信息化体系时投入的压力,让企业有更多精力集中在业务管理的优化之上。采用了云计算,企业内部文化和结构逐渐改变,逐步学会采用客户成功价值来衡量客户满意度以及用户体验提升度等数据来判别自身创新和转型的成功程度;同时采用云计算也推动企业加强内部组织学习和知识共享,借助信息科技手段快速获取客户体验、需求和使用情况等信息用来指导产品开发和生产,对快速多渠道获取的市场及客户数据进行深入分析并做出敏捷的市场反应,持续推动企业商业模式创新。但现在普遍学者都从云计算的技术角度出发,探讨云计算的技术形态、运作模式、效率和可靠性等方面,对于企业管理角度出发的关于采用云计算实际价值的研究很少,并且现有研究大部分基于理论逻辑推导和案例分析为主,缺乏对这方面的实证研究。在同等水平的信息技术环境、客观外部和内部因素中,企业商业模式创新的程度或其带来的价值创造会存在差异的原因是什么?企业在采用云计算创造价值的过程中,组织学习、外部技术环境动态性和企业自身IT能力扮演什么样的角色?基于对以上问题的思考,本研究构建了“云计算采用—组织学习—商业模式创新”的逻辑链条,并研究技术环境动态性和IT能力对云计算采用影响商业模式创新的调节效应,补充学术研究上的空白,也希望给予广大企业一个新视角来辨析采用新兴的云计算推动商业模式创新的影响机理,更好地采用该技术来优化自我管理和创新的水平。首先,总结关键研究概念和研究的理论基础。其次,基于资源基础理论和组织学习理论,探讨企业内部和外部云计算采用、组织学习和商业模式创新三者之间的关系和作用机理,提出以组织学习作为中介变量影响云计算采用与商业模式创新关系的概念模型。再次,加入调节变量“技术环境动态性”和“企业IT能力”,验证其对云计算采用与商业模式创新之间关系的调节效应。最后,采用成熟的量表对全国的信息技术水平相对较高的500家企业进行问卷调查,运用SPSS分析软件对回收的277份有效问卷进行了实证分析。本研究主要得出三个结论:(1)企业云计算采用对商业模式创新、组织学习有正向影响。云计算的引进和采用促进了组织成员学习新知识与旧知识结合,推动商业模式要素解构和重构,有助于企业实现商业模式创新;(2)组织学习在云计算采用作用于商业模式创新的过程中起到中介作用。企业进行不同形式的组织学习,引用学习外部知识帮企业在内外部环境中寻求发展机遇,寻找新客户群体、新技术和新方向。同时,组织学习不断改变组织内外信息潜在的交流,将思想和方法互相融入,其中包含了将类似云计算和互联网技术转化为成果并引发组织内外相关利益方对其应用和探索;(3)企业外部的技术环境动态性和内部的IT能力都能加强云计算采用对商业模式创新的促进作用。企业外部技术环境动态性越高,更容易让企业成员意识到市场竞争的激烈,更容易吸纳和采用新技术帮助商业模式创新;自身IT能力越高,企业更容易辨析和采用适配自身发展情况的新技术和资源,与既有的技术和资源相结合,有助于进行商业模式创新。