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伴随着有中国特色的社会主义市场经济快速发展,我国各行各业在政治稳定、经济繁荣的背景下也迅速大跨步迈进,连锁行业也不例外。近20年来,国内的连锁行业经历了从无到有、从小到大、从弱到强、从繁到专的过程。伴随连锁企业数量的增加,企业规模也相应迅速扩大,企业的专注度亦逐渐提高。近十年来国内不断出现专业的连锁企业,例如家电连锁企业国美、苏宁、五星等,家居连锁企业曲美、集美、红星美凯龙等,宏图三胞IT专业连锁也伴随着连锁企业的发展不断壮大,逐渐成长成为国内最大的IT专业连锁企业。
专业连锁的发展一方面推动了国内专业连锁的发展,为未来的市场经济提供了良好的经验和教训;另一方面,专业连锁丰富和满足了广大消费者的消费欲求,提高了消费者的生活质量,使人们的生活更加精致;同时专业连锁的发展也为社会主义市场经济开辟了一条新道路,完善了市场经济体制,推动了市场经济的发展和经济建设。
宏图三胞作为国内最大的专业IT连锁企业,以其近200家门店为8个省市的用户提供了完善的产品和周到的服务。但是,这并不足以说明专业连锁的道路一片光明。市场经济的发展推动消费者产生了更多不同的需求,正是这些不同的需求和不断细分的市场为我们提供了专业IT连锁行业发展的道路。由于专业连锁有一定的局限性,专业连锁的规模和定位决定了企业的发展,另一方面IT产业的不断发展,大规模制造业的快速进步,IT产品毛利率的不断下降,使IT产业几乎成了“鸡肋”。宏图三胞专业IT连锁企业该如何在这样的环境中生存呢?又如何在家电连锁向IT连锁的扩张中“存活”呢?这已经成为宏图三胞发展所面临的重要问题。
为了更好的剖析宏图三胞所面临的问题,本文通过理论联系实际的方式,逐层递进,首先对IT零售行业进行了大致的介绍,然后结合宏图三胞的发展历程,对宏图三胞公司进行SWOT分析,逐一阐述优势、劣势、机遇、威胁,并结合国家产业政策、行业发展变化、技术发展方向以及公司的当下的经营环境和发展中所面临的实际问题等,对宏图三胞的营销战略和市场定位加以阐述,最后分别从产品组合、增值服务、渠道建设、发展中小企业客户和供应链关系管理等五个方面提出笔者的营销策略建议。
由于宏图三胞专业连锁在十多年的发展过程中,经历了国内连锁行业的大发展、大变化,公司在发展过程中也在不停地适应市场的发展和变化,不断地进行自身的调整,不论从所经营的产品结构还是门店发展,或是供应链关系、消费者定位,还是增值服务,这些调整使宏图三胞得以在不断的变化中调整方向,总结经验,通过对IT行业的专注和对连锁经营的坚持,走出了一条专业IT连锁企业发展的道路。
今天,宏图三胞仍然面临着巨大的产业发展、行业技术发展和同业竞争的压力。作为一个专业IT连锁企业,公司要始终保持对产业发展政策的敏感性,同时也要保持对行业技术发展的前瞻性。随着技术的发展,电脑、数码、通讯等IT产品已经成为千家万户的必备产品,网络技术的发展又使这些原来毫不相干的产品通过网络这一载体(三网融合)结合到一起,为消费者提供更完善的服务。消费者也在这些产品和技术的发展中逐渐成熟,逐渐细分,并逐渐产生更加明确的需求。
与此同时,同业竞争也随着消费者市场的不断扩大而变得越来越激烈。传统的家电连锁卖场已经突破了原有的产品界线,正大幅度的向IT产品迈进,IT产品销售占比已经从原有的不足8%迅速上升到近40%。家电连锁的这种战略调整,也正是看到了IT产品技术发展和产业发展的机遇,看到了国内消费市场的巨大潜力。另外,一些规模不如宏图三胞的专业IT连锁企业和地方小型IT连锁企业也随着IT市场的不断扩大而发展壮大。虽然目前还不足以对宏图三胞产生很大的威胁,但在局部市场也已经产生了一些竞争,分割了一部分市场。再加上近年来电子商务市场的飞速发展,对传统的连锁企业产生了巨大的冲击。目前,国内电子商务市场正在以每年超过50%的速度飞速增长,而其中IT产品所占的份额也正在大幅提升,专业网站层出不穷,尤以京东商城为行业领头羊。
通过对宏图三胞营销战略的SWOT分析以及对公司市场定位的分析,我们清晰地看到公司在专业IT连锁道路上的机遇和调整。笔者从公司自身的优劣势出发,结合市场发展和公司定位,从产品组合、增值服务、渠道建设、发展中小企业客户和供应链关系管理等五个方面提出自己的观点。产品组合是公司发展的核心;增值服务、网上商城的发展是未来公司发展中重要的特色优势和增长点;而中小企业客户是公司通过细分市场,结合自身优势及中小企业市场所确定的未来消费者发展的重要方向,也是企业市场的重要增量;供应链关系管理是连锁企业的管理核心之一,而专业IT连锁企业是否能够打造更加专注、专业的供应链合作关系则是宏图三胞下一步发展的重要基石。
本文结合笔者自身在企业中的体会和感受,立足企业现状,从专业IT连锁企业所面临的细节出发,逐一剖析企业所面临的营销发展问题,并提出相应的营销策略建议。由于本人自身对电子商务网站的了解有限,未能全方位分析电子商务市场的发展机遇,也没有将电子商务发展同国家产业政策相结合(三网融合相结合),从多角度对如何将专业IT连锁企业通产业政策和电子商务发展相结合进行阐述。笔者会在将来逐渐完善自身不足,进一步充实文章内容,以期为公司发展尽一份薄力。