近年来,失独老人问题呈现严重化的趋势。失独老人是指年龄在49岁以上,独生子女意外死亡,并且不再领养及生育子女的长者。目前有失独老人的家庭已经超过100万,并且以每年7.6万的速度递增。与此同时失独老人还面临着生理、心理、经济和社交等方面的困境,心理问题是失独老人面临的最主要问题之一,严重摧毁了失独老人的正常生活秩序。失独老人问题的严重性逐渐引起了政府和社会的广泛关注。政府制定了相关的政策,并开展了相关的帮扶实践,学界也开展了相关的研究。但是纵观既有的政策、实践和研究,对于失独老人物质层面的关注和帮扶较多,对于失独老人心理问题的关注和研究非常缺乏。在政府逐渐完善失独老人社会政策的背景下,如何通过具体行动为失独老人开展心理帮扶是一个亟待解决的问题。本文以失独老人为研究对象,探索社会工作介入失独老人心理帮扶的实务方法。具体在社会支持理论视角下,整合运用临床治疗模式和志愿者链接模式,通过行动研究的方法介入失独老人的心理帮扶。研究过程借鉴Gerald Susman(1983)提出的研究模型,具体包括问题的诊断和界定、行动计划的制定、行动规划的推动、问题的再评估以及总结反思五个阶段。通过行动干预,研究对象最终恢复心理健康,干预目标达成,证明社会工作介入失独老人心理问题的帮扶是有效的。通过对行动历程的总结,发现干预行动主要包括危机介入、哀伤辅导以及心理恢复三个阶段。危机介入阶段的介入内容主要包括生活照顾和情绪支持两个方面;哀伤辅导阶段的介入内容主要包括和逝者对话以及与逝者告别两个方面;心理恢复阶段的介入内容主要包括精神慰藉、社交恢复和经济帮扶三个方面。在危机介入和哀伤辅导阶段社工主要运用临床治疗模式,在心理恢复阶段社工主要运用志愿者链接模式,社工分别扮演治疗者(直接服务提供者)和资源链接者(间接服务提供者)两种角色。社工在心理帮扶过程中,需要注意及时、主动介入以及与研究对象建立专业关系。通过对整个实务过程的反思,主要有以下三点发现。首先中国传统文化中的丧葬仪式对于失独老人心理问题的帮扶有重要的启示意义,社会工作者在失独老人的心理帮扶中,可以尝试将丧葬仪式中的一些元素融入到社会工作的方法中,探索本土化的失独老人心理辅导方法。其次社会工作者在整个失独老人帮扶体系中,主要扮演服务提供者的角色,同时还需要注意扮演政策倡导者的角色,为失独老人政策的完善提供具体的建议。最后社会工作者需要在失独老人服务中,不断提升专业水平,注重真诚原则在服务过程中的运用。