当前,我国正处于社会转型的关键时期,城市化进程正在不断推进,城乡二元结构正在发生深刻变化,公众的利益需求呈现出多元化、多样化的特点,导致不同利益主体的需求产生大量冲突,进而引发矛盾纠纷。公安派出所作为和群众接触最多、联系最密切的一线部门,日常工作中调解处置了大量的纠纷。江西省南昌市筷子巷派出所,作为江西省唯一一家被国务院授予“人民满意派出所”称号的基层派出所,调解纠纷工作在其日常工作中的比重占到20%以上,调解成功率达到97%以上,筷子巷派出所在调解工作中有着独到的经验和方法。本文希望通过对筷子巷派出所的调解经验进行归纳总结,对个案进行分析,提出笔者对于完善派出所调解机制的建议,为其他派出所调解纠纷工作的开展提供借鉴,更好的发挥派出所在维护社会稳定、促进社会和谐中的作用。本研究论文共分为四个部分:第一部分主要是介绍南昌市筷子巷派出所基本情况,并对该派出所在2011年至2015年中纠纷调解的工作量、受理纠纷的类型、纠纷调解的成功率进行统计,分析纠纷调解工作在派出所日常工作中所占的比重以及派出所调解纠纷的实际效果。第二部分主要是对派出所调解纠纷的法治价值的考察,通过对派出所调解纠纷的权利价值、效率价值、对社会关系修复的价值以及对社会管理创新的价值进行分析,研究派出所调解对当事人、公安机关、诉讼制度以及社会的益处。第三部分主要是总结筷子巷派出所在纠纷调解工作中的经验。一方面是筷子巷派出所建立调解工作机制的经验包括社会矛盾纠纷化解排查机制、矛盾纠纷联调联处机制和对警员的纠纷调解奖惩考评机制等;另一方面是筷子巷派出所在纠纷调解方法的经验包括对调解环节的把握和对调解方法、调解技巧的运用。第四部分主要是分析筷子巷派出所在当前调解工作中面临的困境及笔者对化解这些困境的思考、建议。