区块链技术场景下用户生成内容质量对旅游意愿影响研究

来源 :四川农业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:annhongmay
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Web2.0的快速发展给人们带来了更多、更便利、更自由的表达渠道。越来越多的人在网络上发表自己的观点、分享自己的生活,构成了Web2.0的重要特点——用户生成内容。同时,越来越多的人依赖网络上他人的观点、体验,以此作为自己消费决策时的主要参考。而这种现象对于旅游活动来说,则更加普遍。旅游活动的异地性和生产与消费的同时性,使得旅游者在做出旅游决策之前,更加依赖用户生成内容。但纵观Web2.0平台,低质量的用户生成内容充斥其中,游客难以获取准确有效的信息,旅游“信任缺失”问题也日益严峻,对旅游决策产生了极大的影响。区块链技术的出现,为应对旅游“信任缺失”问题提供了新思路。但目前旅游领域中,对区块链技术的探讨较少,大多是概念性阐释与发展路径研究,实证研究缺乏。本研究着眼于现有区块链技术平台,针对Web2.0时代下用户生成内容质量低下的问题,探讨区块链技术对用户生成内容质量与旅游意愿关系的影响。本研究以像素蜜蜂社区中的用户为研究对象,以旅游目的地信任为中介变量,探讨用户生成内容质量对旅游意愿的影响路径;以技术信任为调节变量,探讨不同类型的技术信任对用户生内容质量与旅游目的地信任关系的调节作用。通过对像素蜜蜂社区中关注旅游相关用户生成内容的用户进行问卷调查,收集到264份有效数据,并运用SPSS22.0和AMOS22.0对数据进行分析。研究发现:(1)用户生成内容质量显著正向影响旅游目的地信任与旅游意愿,且旅游目的地信任中介了用户生成内容质量与旅游意愿的关系;(2)技术信任正向调节了用户生成内容质量与旅游目的地信任的关系,其中,功能型技术信任对用户生成内容质量与旅游目的地信任关系的调节作用并不显著,主要是规制型技术信任发挥了调节作用。本研究着眼于区块链技术这一新兴研究场景,提出区块链技术信任变量,并对该场景下旅游者行为意愿进行了探讨。理论层面上,丰富了用户生成内容研究场景,拓展了旅游信任研究视野,扩充了旅游领域区块链技术相关实证研究成果;实践层面上,为为旅游相关用户生成内容质量管控提出建议。
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