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中国的医院特别是民营医院普遍在管理方面偏弱,尤其缺乏以战略为导向的绩效考核系统,极大限制了民营医院在当今复杂多变的经济环境下进一步的发展。
平衡计分卡作为一种有着强大生命力的管理工具,思想也正在从绩效考核向战略地图转化,经过多年的发展,被越来越多的应用于企业的战略规划及绩效考核中,特别是随着近年来战略绩效的提出,极大的促进了平衡计分卡的应用。
本文以平衡计分卡在民营医院中的实际实施为主线,重点关注平衡计分卡的整体应用,平衡计分卡的应用并非是单纯的集中在绩效考核上,与战略、组织架构、部门职责、部门关键业务流程、岗位职责密不可分,特别是关键业务流程节点控制、岗位职责中的灰色的地带直接影响医院整体战略目标的实现。
按照项目的实施过程,首先是就医院的整体进行战略规划。其次,通过财务分析来确定财务方面的指标设计。通过深度访谈与调查问卷分析等对医院的运作进行流程分析,初步确定财务、学习与成长维度的关键绩效目标。最后根据战略及指标的重要程度以将指标分解并落实到科室与部门,确定权重。形成平衡计分卡。