商业银行品牌声誉风险管理研究

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品牌作为企业的特有识别,是唤起消费者消费的原始动力,是企业参与市场竞争与发展的灵魂。在市场经济中,没有品牌,企业就没有灵魂,没有品牌,企业就会失去生命力,没有品牌,企业将寸步难行。商业银行作为经营信用与风险的特殊金融机构,源自市场的信心以及消费者的认可对商业银行的生存与发展起着至关重要的作用,因此直接关系商业银行市场形象,影响消费者口碑的商业银行品牌声誉风险便成为商业银行所面临的最重要风险之一。如何正确全面的认识商业银行的品牌声誉风险,从而对商业银行的品牌声誉风险实施科学的管理便成为商业银行亟待解决的课题之一。我国的商业银行品牌声誉风险管理在经历了股份制改造之后虽然取得了长足的发展,但是仍然存在明显的不足,主要表现在对品牌声誉风险的重视程度不够高,“重事后治理,轻事前防范”以及对品牌声誉风险管理认识不够全面等。本文在充分研究商业银行品牌声誉风险的基础上,对商业银行的品牌声誉风险管理提出应对策略,同时提出商业银行出现品牌声誉风险,其根本原因是商业银行在品牌管理上的缺失,商业银行应注重自身的品牌文化建设,打造良好的品牌形象,树立商业银行良好的业界口碑,提高品牌美誉度,才能在源头上减少品牌声誉风险事件的产生,从而实现对商业银行品牌声誉风险的科学管理。
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