市场调研为市场预测和经营决策提供准确的情报资料,是市场预测和经营决策的基础。随着经济全球化的加快,企业之间的竞争越来越白热化,谁掌握了市场,谁牢牢的掌握了顾客,谁就占据了主动权。满意的客户是公司的最宝贵财富,不仅客户的忠诚度会不断提高,而且他们会愿意花更多的钱并与他人谈论公司品牌。传统的客户满意度调研通常都是书面调研问卷的形式,要么通过调研者面谈,要么设置“调研箱”由客户自动提交。这两种方法都效率低下,数据的采集也很有限。计算机及Internet的应用,使得在线市场调研系统成为可能,并相继出现了许多的优秀产品。利用强大的Internet网络技术及计算机集群的统计分析功能,有效区分了目标客户群体,有助于增强市场开拓精度及企业的快速发展。课题研究在充分调研在线调研系统实际市场需求的基础上,基于J2EE架构和MVC模式进行设计,实现了具有一定通用性的在线市场调研系统。该系统包含了问卷设计、问卷发送、问卷回收以及数据统计与分析的全流程在线调研解决方案。在线市场调研系统运用当前最新的Web技术,数据在服务器端集中存储,无需客户进行本地的软件购买和部署,其中问卷设计采用所见即所得的方式予以实现,复杂的图表工具可在浏览器中实现。从总体上看,本文的主要工作如下：首先,课题研究了在线市场调研系统开发的相关技术,并为系统的业务需求和功能需求进行建模,为后续系统的设计与实现奠定基础。然后,论文分析了在线市场调研系统的现状,从问卷设计和统计分析的实际业务需求出发,讨论分析了在线市场调研系统的特点和代解决的问题,设计了套灵活的、易于维护的系统解决方案。接下来,论文基于对在线市场调研系统的详细分析,做出了系统的总体设计建立系统实现的功能模型,并实现了数据库设计最后,系统针对不同的功能模块做出了相应的详细设计,采用了J2EE体系架构设计,采用B/S结构。本文对系统从需求分析、概要设计、详细设计以及程序实现等方面进行了详细论述,满足了以后的需要,总结系统的应用范围、实现技术和解决方案、以及采用的体系结构,为今后开发可复用的在线市场调研系统提供结构良好的实践参考。