随着中国的经济水平和综合国力不断提高,中国民航业进入了一个快速发展的新阶段,航空市场也进入了一个欣欣向荣的繁荣局面,各大航空公司之间的竞争也变得越来越激烈。随着航空市场的竞争升温,市场对航空公司的时间、质量、成本、服务、环境等方面提出了更高的要求。S航空公司所在的机场近年来呈现井喷式发展,连续几年成为国内机场旅客吞吐量增长第一位。各大航空公司开始增加运力飞往S机场的航班,S航空公司作为当地唯一的基地航空公司,想要在激烈的竞争中立于不败之地,公司就必须采用先进的管理方法,在应对机队和旅客运输量的快速增长的同时,为乘客提供一个安全、及时、舒适的旅行服务。不断满足旅客的出行需求,提高旅客对S航空公司的忠诚度,使得S航空在现在及将来面临的激烈竞争中处于优势地位。本论文主要聚焦于S航空公司的飞机维修部门,并将其航线维修流程作为主要研究对象。介绍了航线维修流程的执行组织架构、流程主要内容以及与其配套的流程,并通过多个维度对航线维修流程进行综合评价和对比,确定了航线维修流程优化的重要性和必要性。本文按照发现问题、分析问题和解决问题的总体思路对航线维修流程优化进行研究。论文列举了多个航线维修工作典型案例,指出优化前的流程存在多方面的问题。通过对问题产生原因和流程执行具体环节进行剖析,并对影响流程的内外因素进行全面分析,确定了流程优化的目标。在问题分析的基础上,运用流程优化的方法和原则,设计出航线维修流程的优化方案,并为部门的流程管理提供优化建议。优化后的航线维修流程经过实际运行和多项数据对比,确认了优化后流程在直接和间接效益上取得了较好的改进效果,提升了S航空公司的竞争力。同时,S航空公司航线维修流程的优化方法和思路对国内其他民航维修单位同样具有借鉴意义。