随着电子商务及移动互联网在我国迅速发展,我国快递业在近几年迎来高速发展时期,尤其是在2016年政府出台了关于我国《快递业发展的“十三五”规划后》,我国快递企业的发展表现尤其突出。《规划》指出:我国快递业的持续健康发展有利于加深对流通、内需、就业等矛盾的缓解,有利于大众创业万众创新的实现和新兴业态的出现,有利于为社会生产提供更好的服务,惠及民生。当前,我国快递行业已进入高速发展时期,以顺丰、韵达、申通、圆通等为代表的大型快递企业纷纷选择上市,在资本市场寻求进一步发展。然而,尽管快递业已迎来黄金时期,但相比其他发展相对成熟的行业,我国快递行业仍然处于发展的初级阶段,发展起步相对较晚,行业秩序尚未建立,整个行业仍处在转型升级阶段。鉴于上述原因,建立一套科学合理反映我国快递企业绩效的评价体系,才能客观全面地反映快递企业绩效全貌,改善快递上市公司绩效不足,从而对认识理解快递行业发展特征及现状、提升行业竞争力等具有深远意义。综上,本文在国内外对物流快递行业研究的基础上,尝试建立一套符合我国快递业发展特点的快递上市公司综合绩效评价体系。为研究本课题,本文首先从研究文献出发,对国内外物流及快递公司的绩效评价相关研究成果进行综述分析。同时,本文深入研究分析了绩效评价的内涵、理论基础及流程步骤,并对现行绩效评价体系及绩效评价方法进行了梳理总结,为本文研究提供了理论基础。第二,本文结合快递的含义、分类及与物流、邮政的异同联系,对我国快递行业发展特征及发展现状进行了归纳总结,为我国快递行业上市公司经营绩效的评价指标选取及评价方法实践应用提供了参考依据。第三,本文在国内外文献研究综述的基础上,结合我国快递上市公司经营业务特征及业绩表现,分析了能够影响我国快递上市公司经营绩效的内外部因素,并参照快递上市公司绩效评价指标选取原则及选取依据构建了快递上市公司综合绩效评价体系。本文所设计构建的快递上市公司评价体系共包含三个评价指标层级,共计34个指标:第一级共包括2个一类指标,即财务指标和非财务指标。其中,财务指标中包含衡量快递上市公司盈利状况、营运状况、偿债状况及发展状况等的4个二级指标、11个三级指标;非财务指标结合快递业目前所处问题、物流快递专业指标体系及前人研究成果,确定从服务水平、人员素质、社会责任及创新能力等4方面进行评价,共包含13个三级指标。第四,本文在研究我国快递上市公司绩效评价时首先通过使用层次分析法,得出各绩效指标的权重赋值。然后结合指标权重矩阵,通过灰色关联度分析法,以顺丰控股为研究案例,对比圆通、申通、韵达等三家快递上市公司绩效状况,对快递业上市公司绩效进行排名,通过对四家公司的灰色关联度测算,得出绩效综合排名为顺丰第一,韵达第二,圆通第三,申通第四。并对最后得出的绩效结果进行分析,根据四家公司财务报表中市盈率指标对排名结果进行检验,从而验证了本文所得出的快递行业上市公司绩效评价体系的有效性及实用性。最后,结合本文所构建的绩效评价体系及实证分析结果,对提高快递上市公司绩效提出降低运营成本维持价格优势、开发细分市场、促进科技创新、加快人才培养等4条对策建议。