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目的:本文紧扣平衡记分卡理论在HK公司绩效管理应用研究这个主题,以公司的绩效管理为出发点,通过明确企业战略、分解目标、确定KPI、业绩评价、制定行动方案等环节,分析HK公司绩效管理现状和存在的问题,构建了基于平衡记分卡的绩效评价体系,说明如何通过制定战略地图、设计平衡记分卡关键指标体系、制定实施方案,把平衡记分卡变成每个员工具体的行动,使员工的目标与公司的目标紧密结合,从而实现企业发展的战略目标。
方法:采取实证研究和规范研究相结合的方法,通过调查、访谈等定量分析和定性分析方法掌握与研究有关的详尽事实和数据,运用德尔菲法、层次分析法等工具对相关的事实和数据进行分析推断。
结果:1通过分析公司各级部门及不同岗位在财务面、客户面、内部流程、学习与成长四个方面影响企业发展战略实现的关键绩效指标(KPI),为揭示企业战略的执行情况提供依据;2通过平衡计分卡找出目标间的的因果驱动关系、运用合适的方法确定关键绩效指标(KPI)权重;3构建了HK公司基于平衡计分卡的公司层、部门层、员工层的分级绩效管理评价体系,完成指标细化并分别制定了行动计划,平衡计分卡在HK公司绩效管理中得到应用。
结论:通过基于平衡计分卡的企业诊断,认清了企业内部条件和外部市场环境,进行了公司的战略分析,为HK公司战略绩效管理提供可操作的理论依据。