基于会话分析和社会认知语用理论,本文从语用学视角研究职场环境下汉语中的隐性冲突话语。冲突话语是一种普遍而且复杂的语言现象,频繁地发生于人们互动交际的过程中。国内外的研究者们已从不同角度对不同情境下的冲突话语进行了大量的研究并取得了丰富的成果,如冲突话语的结构、策略,冲突话语中的文化差异、性别差异等。然而这些冲突大多是以直接的、显性的方式发生的,对于那些并非被直接表达出来的隐性的冲突,一直以来都没有受到语言学界的重视,针对特殊而微妙的职场环境下汉语隐性冲突话语的研究更是从未涉及。我们把这两种冲突话语分别称为显性冲突话语和隐性冲突话语。目前已有的对隐性冲突话语的研究多是单一地从说者或听者的视角出发,很少有研究将说者和听者交际过程看成有机整体。因此,本文试图从从说话人和听话人双方的角度来研究职场环境下汉语中的隐性冲突话语。基于会话分析理论,本文研究了职场中隐性冲突话语的展开模式和会话特征。同时,本文进一步在社会认知语用理论的指导下,从说者和听者一体的角度研究职场环境下汉语中隐性冲突话语的出现原因。针对以往冲突话语研究中忽略了的交际双方地位的不平等和权力问题,本文还引入了权势关系这个话题,目的在于更全面的揭示职场环境下汉语中隐性冲突话语的特点。本文的语料来自两部现实主义题材的电视剧:《杜拉拉升职记》和《浮沉》,在其中选取了80个隐性冲突话语。然后根据Gail Jefferson的转写规则,对这些收集到的语料进行了转写。转写而来的数据被用来分析研究隐性冲突话语的展开模式和会话特征。通过分析语料中的隐性冲突话语,本文得到以下结果:1、在起始阶段,主要有三种展开模式:表态陈述-否定性表态、指令-拒绝和质疑-否定性回答。冲突双方为了避免隐性冲突发展,更多的倾向于间接的语言表达方式;2、在发展阶段,质疑式和否定式是两种主要的模式;3、在结束阶段的九种模式中,一方胜利式、转移话题式和退出式是职场环境下汉语隐性冲突话语的三种主要结束模式;4、权势关系对隐性冲突话语的开始、发展和结束阶段均有重大影响,强权方的话轮数量和长度明显多于弱势方,职场中的隐性冲突多由强权方发起,以弱势方的失败结束;5、在起始阶段,煽动性提问和疑问句广泛使用的原因在于交际的自我中心性。在发展阶段,意图和注意之间的矛盾促使隐性冲突话语进一步发展。在结束阶段,交际中一方交际意图的实现促使隐性冲突话语走向结束,交际中弱势方往往是失败方。在这三个阶段中话轮分布不平衡的原因主要是受到权势关系的影响6、通过语料的分析本文还发现,职场环境下隐性冲突话语出现的根源在于交际的自我中心性,具体表现在前语境和现实情境语境之间的矛盾以及意图和注意之间的矛盾。