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随着当前信息技术的飞速发展和全球经济一体化进程的深入,正在日益改变企业之间竞争的方式,传统模式是以产品为竞争基础,企业更多的是关心企业内部运作效率的提高,并以此增强企业的竞争力。但是随着竞争的日益激烈,以产品为中心的竞争优势正在逐步失去,此时,以客户为中心,倾听客户呼声和需求,对不断变化的客户需求迅速做出反应,不断地开发满足用户需求的产品去占领市场以赢得竞争。在这种情况下,能否快速地对市场需求做出反应决定一个企业能否在当今激烈的市场竞争中生存、发展下去。通过从市场、企业产品开发现况