信息技术(IT)已经成为目前科学发展最为活跃的领域之一,它不仅使各国实现了传统产业产品的创新,促进了生产的发展,提升了企业的竞争优势,而且推进了世界经济的高速发展。随着IT技术与现代商务的相互融合,世界经济的变革也在不断加速,从贯穿于产品的设计,生产,销售,服务等全过程的经营方式,发展成为一种企业间跨组织的合作与同步过程,电子商务在实现企业间的协同合作上起到了至关重要的作用,电子商务之所以区别于其他的IT技术,除了网络技术固有的高效及信息交互的优点外,更重要的是电子商务强调技术手段与管理思想的有机结合,突出了企业间的合作关系。换句话说,在电子商务时代,企业已经不能一味地关注企业自身和企业间的竞争关系,而是需要知晓如何通过电子商务将企业与合作伙伴联合起来,形成一种复杂的跨组织的合作能力,从而实现企业间的共赢。电子商务带来的影响,不仅仅表现在企业销售形式上的更新,更标志着企业的战略层面也已经从过去的单一获取市场竞争优势转向为通过与伙伴企业的合作实现共同效益。它将涉及到企业各业务伙伴之间的协作,合理调配供应链企业的资源,集成企业内外的各种应用,更好地实现企业的并行运作,提高跨组织流程对客户需求的快速响应能力。因此,如何利用和整合企业IT资源形成跨组织电子商务能力成为当今企业电子商务发展的热点问题。在学术界,关于电子商务环境下IT能力的研究重点也在发生转移,先前对IT能力的研究主要集中在以RBV为理论核心的企业竞争优势上,而基于电子商务的业务流程涉及到跨组织协同合作,即整个供应链及其与相关环节之间的协同。于是在这种背景下,为客户提供产品和服务的流程需要跨越多个企业,由此带来的跨组织流程管理以及面对不同组织对象间的电子商务能力的问题开始引起学术界的关注。目前针对电子商务环境下的跨组织能力研究主要集中在客户关系管理的研究上以及从供应链角度对伙伴关系的研究上,将信息共享渗入到业务环节当中,研究企业间的关系价值。而电子商务环境下的企业跨组织合作着重体现在IT在电子商务流程中的嵌入,从流程的角度来探究电子商务能力的形成和企业内外电子商务能力的转化相对甚少,研究方向主要在于如何通过对企业内外部资源整合调配,形成能够创造出价值的电子商务能力,跨组织能力间是如何整合以及互相影响的,这也正是目前电子商务领域的研究趋势。本论文基于“电子商务价值创造过程模型”,从“企业间合作”的研究视角出发,结合资源基础论、动态能力论等理论观点以及企业电子商务流程的实际应用,建立了“企业跨组织电子商务能力形成模型”,并以国内制造企业为研究对象,对我国202家实施电子商务的制造企业进行了大规模地调查和访谈,将回收的数据经过预处理后,采用偏最小二乘(PLS)建模的实证研究方法验证研究模型,论证了在面对供应链中合作伙伴时,企业如何有效地通过企业内外部IT资源进行整合调配,实现企业内部和外部的信息共享,从而形成企业内部和企业间的电子商务能力,以及跨组织能力之间如何整合协作进而相互作用。本文的主要结论有以下几点:1.企业内部复合型人力资源通过与内部信息系统整合形成企业内部电子商务能力,在企业内部资源整合的过程中,复合型人力资源是支持企业内部电子商务能力产生的核心资源;2.企业外部信息系统与伙伴资源整合形成企业间的共享信息能力,并进而形成合作流程能力,其中企业外部连接与信息平台的搭建是企业外部电子商务能力形成的关键。3.企业内部电子商务能力对面向伙伴的共享信息能力和合作流程能力的形成具有重要的影响,其中共享信息能力是企业跨组织电子商务能力形成的关键,企业内部电子商务构建的完善程度是实现跨组织电子商务流程成功的一个重要前提条件。本文的主要创新点有以下几点:1.研究从“跨组织合作”的视角,分别探究了企业内外电子商务能力的形成以及相互转化的过程,区别于其他学者单纯就单一电子商务能力的概念、组成以及关键因素的研究,在研究角度上具有明显的创新特色;2.研究基于电子商务流程,针对“资源-能力”的转换阶段,突出企业由资源整合产生电子商务能力的动态转化过程,为企业电子商务能力理论的研究提供了新途径。3.本项研究密切结合我国制造企业的实际电子商务流程,并且结合企业的实际访谈,将研究结果细化至与企业实践紧密结合,体现出理论研究源于实践,而又高于实践,二者紧密结合的创新特色。本研究是企业跨组织电子商务能力形成机理的一个新的探索,研究不局限于某一特定理论,直接将研究视角映射到企业电子商务跨组织流程当中,并突出企业内外电子商务能力之间的转化,实证研究了企业通过整合内外部IT资源获取电子商务能力的动态过程,以及跨组织能力间的相互作用,对于电子商务能力的研究具有重要的理论意义;与此同时,本研究也有利于更好地帮助企业认清跨组织电子商务能力产生的内在机制,有助于企业识别不同跨组织能力间的关系,为企业管理者对企业内外资源的规划和调配提供理论指导,具有重要的管理实践意义。