最近几年钢铁市场竞争日趋激烈，主要表现在以下几个方面：世界性钢铁产能过剩；产品同质化现象越来越严重；大型钢铁企业过去的规模经济优势利润空间已经消失等等。在无法改变市场的情况下，钢铁企业必须通过自身的改变来获取差异竞争优势。华菱衡钢企图通过向综合型服务商转变来获取新的竞争优势。为了能使华菱衡钢能够成功转型，有必要对其服务营销进行研究。通过对华菱衡钢服务营销的研究，发现并解决公司当前营销出现的问题，对公司实施服务营销的组合策略进行重新设计，有利于提高华菱衡钢的经营绩效，进一步提升企业竞争力。同时，也可以为我国同类钢铁企业的营销策略提供借鉴与指导。文章首先概述了华菱衡钢实施服务营销的背景以及意义，阐述了国内外关于服务营销的研究现状以及服务营销的相关理论。通过对华菱衡钢服务营销的现状调查，分析华菱衡钢现有服务营销体系存在的问题。然后，运用PEST法、五力模型分析方法和SWOT分析方法等对华菱衡钢实施服务营销的宏观环境、行业环境和内部环境进行综合分析。在此基础上结合华菱衡钢实际情况，提出了华菱衡钢服务营销实施的组合策略。主要包括四个维度的内容：第一，华菱衡钢实施服务营销的“4Ps”组合策略设计；第二，华菱衡钢实施服务营销的人员策略设计；第三，华菱衡钢实施服务营销的有形展示设计；第四，华菱衡钢实施服务营销的过程设计；最后，提出一系列保障措施保证华菱衡钢服务营销策略的顺利实施。