随着宏观经济增速下滑、经济结构不断优化升级、金融改革持续深化以及互联网金融的蓬勃发展,中国银行业发展进入新的历史时期。城市商业银行作为我国银行体系的重要组成部分,受自身规模、管理水平、员工素质等因素的限制,面临金融业改革、同业竞争和跨行业竞争日趋激烈和自身发展转型的多重挑战,其中最为突出的问题表现为对息差收入依赖较大,缺少准确的市场定位和长期规划,可持续发展能力较弱。本论文选取了浙江泰隆商业银行作为研究对象,综合运用访谈法、文献调查法、个案研究法等方法,对其差异化战略开展具体分析。首先,阐述了相关研究背景并提出问题:城商行当前发展遇到了瓶颈——走上了同质化竞争的道路。根据《竞争战略》一书提出竞争战略理论和差异化战略理论,并通过广泛阅读相关期刊、论文、研究报告等文献,深入了解国内关于银行差异化发展的研究现状。其次,详细分析了浙江泰隆商业银行的外部环境。一方面,通过PEST分析,全面分析浙江泰隆商业银行所面临的宏观环境,有助于更好地认识银行业所处的环境及其影响;一方面,通过对供应商、购买者、潜在进入者、替代品和行业竞争者的分析,明确浙江泰隆商业银行在银行业中的地位。本章最后,通过构建外部因素评价矩阵,得出结论:浙江泰隆商业银行能较好地利用机会并回避威胁。同时,详细分析浙江泰隆商业银行的内部环境。先是大致介绍一下浙江泰隆商业银行的发展历程及目前的发展状况,并对其内部资源进行有效分析;再从服务水平、产品决策、薪酬制度和风险管控机制这四个方面对其主要能力进行深刻剖析;最后构建内部因素评价矩阵,得出结论:浙江泰隆商业银行具有较好的利用优势和回避劣势的能力。随后,分别对浙江泰隆商业银行的优势、劣势、机遇、威胁进行具体分析,构建SWOT分析矩阵,匹配得到SO战略、WO战略、ST战略和WT战略,并根据SWOT四半维平面坐标系确认SO战略为浙江泰隆商业银行应选择的最佳战略组合。在此基础上,通过构建QSPM分析矩阵,确定差异化战略为浙江泰隆商业银行的最佳竞争战略。接下来,提出浙江泰隆商业银行的差异化发展路径应该为:坚持小微市场定位,关注农村和城乡居民,以零售业务为主的本地化经营模式,通过布局社区银行和搭建独立的O2O电商平台拓展差异化商业模式,同时改革产权结构、组织结构和企业文化,做出特色和品牌,打造核心竞争力,逐步形成以小微金融为核心的普惠金融模式,实现市场化和可持续发展。最后,对本论文内容要点进行总结,并提出研究中还存在的不足及相关政策建议等展望。本论文得出的结论,也将为其它城商行战略发展提供有益的借鉴。