【摘 要】
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信托业属于典型的依靠信用生存的行业,只有取得信托投资者的信任,才能实现资金的有效募集。因此,信用是所有信托公司存续的根本,声誉是任何信托公司安身的基础,声誉风险成为
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信托业属于典型的依靠信用生存的行业,只有取得信托投资者的信任,才能实现资金的有效募集。因此,信用是所有信托公司存续的根本,声誉是任何信托公司安身的基础,声誉风险成为影响信托公司拓展业务,提升盈利能力的首要风险。因此,建立信托公司声誉风险评价指标体系,研究信托公司声誉风险因素的影响机制,对实现信托公司的长远有序发展具有重要的理论与现实意义。本文以信托公司声誉风险为探索目标,基于关于声誉风险的前人研究成果,参照声誉风险探究的相关理论基础,确立了以产品和服务、财务状况、工作环境、情感诉求、愿景与领导力和社会责任为主要影响因素的声誉风险评价理论模型。随后本文基于信托公司特点,结合相关法律法规要求从定性和定量分析两个角度构建了信托公司声誉风险影响因素评价指标体系。在研究方法上,针对声誉风险及其影响因素之间的样本数据不符合正态分布的状况,提出了选取偏最小二乘的SEM方法。最后以2012年和2013年共124家信托公司的数据为样本,对论文提出的模型和研究假设进行实证研究和验证。本文得出的主要结论是:声誉风险受多种因素的影响,其中情感诉求对声誉的影响最大,呈现直接的正相关性;愿景与领导力和产品与服务对声誉的影响程度相当,仅次于情感诉求的影响,产品与服务既直接影响声誉,又通过情感诉求间接影响声誉;工作环境对声誉的影响低于前三者,但也产生直接正向的影响;财务状况对信托公司声誉的影响不显著。
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