B2B形式的电子商务正越来越被企业青睐,但随时随地都可能存在的网络欺诈行为也已甚嚣尘上。在电子商务发展中,电子商务交易的信任危机日益浮出水面,人们不得不着重考虑为何企业和个人参与电子商务的激情并没有预想中高涨。是因为安全、支付、物流,抑或是这些环节背后人们对电子商务极大的不信任和不认同?究竟哪些因素影响了企业对于电子商务的信任?我们应该如何克服和解决人们对电子商务的不信任?本文将在全面分析B2B电子商务环境下的网络信任影响因素的基础上,对这一连串的问题做出回答。国内外对于信任的研究起步于上世纪,并随着社会学、心理学以及经济学等学科的加入,演化出众多学说,成果丰硕。网络信任的研究是从上个世纪末展开的。网络信任的研究者,主要集中在西方学者中,国内学者研究相对较少,且处于刚刚起步的阶段;对于网络信任,更多的研究集中于B2C电子商务环境下的信任影响因素;B2B电子商务环境下的信任影响因素由于研究对象是组织,则研究难度更高,研究相对而言更少,而且因为沿袭了不同的学说流派,所以研究成果是局部性的,还没有涉及到所有影响网络信任的综合因素的研究。本文全面总结和分析了心理学、经济学和社会学对信任的研究,以及目前国内外对网络信任的研究现状,在综合前人理论研究的基础上,总结出了网络信任影响B2B电子商务的四大类因素(即社会环境因素、制度控制因素、企业自身因素以及交易伙伴因素),然后通过调查问卷的实证研究方法对模型进行了验证;最后利用研究成果针对我国电子商务信任环节的现状,结合四个电子商务网站进行了分析,并与前面提出的影响因素模型相对应,对以下问题提出了一系列具有指导意义的参考意见:我们政府应该如何发挥政府所特有的职能来营造一个推动电子商务发展的宜人的市场环境和社会环境,我们的企业该如何来有意识的采取一些措施提高自己在网络上的信任度,我们的第三方交易平台及配套服务提供商又该如何发挥自己的力量真正创造出对企业有价值的具有自身特色的服务等。