为适应通信市场越来越激烈的竞争形势,通信企业的经营模式逐渐从业务驱动转向市场客户驱动。通信企业通过多年的经营,内部积累了庞大的业务数据,如计费中心的计费数据、客服中心的用户信息数据等,为客户分析提供了丰富的素材。经营分析系统通过先进的联机分析处理(OLAP)、数据挖掘技术将数据需求与海量数据结合起来,通过各种辅助决策支持的数据分析,从而获得对整体业务运营状况更加清楚的认识,使企业“精细化管理、精细化营销”的经营理念得以落实,在日益激烈的市场竞争中处于有利地位。本论文在调查了解当今通信企业经营分析发展趋势的基础上,以本人亲自参与的中国联通吉林分公司经营分析系统项目为例,结合OLAP和数据挖掘等相关知识,详细论述了实现一套适合通信企业的经营分析系统的方法。论文共分为五个章节,对电信企业经营分析系统的需求进行了详细的分析,包括平台功能需求,业务功能需求,数据分析功能。从系统架构、系统处理流程、系统软件结构、数据的组织和分布、系统的网络组织和系统的安全和管理方面,详细阐述了系统的设计和解决方案。