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突发事件根据影响面分为突发个人事件和突发公共事件,本文重点从突发公共事件的角度出发阐述并开展相关研究网络时代旅突发事件的传播机制。 网络时代对于突发公共事件信息传播的渠道、方式、载体等都产生了极大的改变,并形成了多元化的舆论格局,这些都将对新时期旅游突发事件的传播造成影响,基于提高地方政府公共管理的水平、维护政府公信力,强化地方政府旅游形象管理水平、有效控制旅游突发事件对地方旅游经济的影响、促进我国各地旅游业的健康发展等目的,本文将结合近年来我国旅游突发事件的典型案例分析,重点针对网络时代背景下旅游突发事件的传播机制展开研究,以求掌握新时期旅游突发事件传播的特点,对相应的传播机制进行完善构建,帮助地方政府部门更有效的应对旅游突发事件,降低突发公共事件的负面影响,适应网络时代对地方旅游业发展及公共管理工作开展所带来的变化与挑战。 本文主要内容共分为六大部分: 第一部分为引言,主要针对本文研究的背景、意义、国内外研究现状、研究思路与方法进行阐述。 第二部分为网络时代旅游突发事件传播概念解析和理论基础,主要对本文研究相关的旅游和旅游业、公共事件、网络时代的旅游突发事件等概念进行界定,并分析了网络时代旅游突发事件传播的基本特点,同时对支持本文研究开展的利益相关者理论、政府干预理论等基础理论进行了梳理。 第三部分为旅游突发事件网络传播的要素分析,主要是从信息传播视角切入,运用所掌握的专业理论知识结合相关的调查分析网络时代旅游突发事件的传播环境、传播形式、传播载体及传播时效,从而明确网络时代旅游突发事件传播的机理。 第四部分为网络时代旅游突发事件传播现状及影响,主要结合近年来国内旅游突发事件网络传播的典型案例,分析网络时代背景下旅游突发事件的传播现状特征,并以微博传播为例从事件曝光、谣言监控和正确引导几个方面对网络时代旅游突发事件传播行为的具体体现进行研究。 第五部分为网络时代旅游突发事件传播危机防控的建议,主要是针对当前网络时代下旅游突发事件传播的现状、特点,从网络舆情危机发展的四个主要阶段着手,尝试提出当前时代旅游突发事件危机防控的有效策略。 最后是结论,主要是对本文研究所取得的成果及研究中存在的不足进行总结,并对未来的研究工作进行展望。 网络时代下旅游突发事件的传播具有着一系列新的特点,对于旅游突发事件的应对与防范提出了一系列新的挑战,近年来所出现的多数旅游突发事件都是经过网络渠道实现快速传播扩散与大范围的影响,这也就要求旅游公共事件相关管理部门必须要积极调整自己的思维方式,把握好新时期信息传播的新特点,加强自身在新时代背景下应对和解决旅游突发事件的能力,做好公共管理与公共服务,实现对网络舆情的积极引导,也为地方旅游经济的健康发展提供保障。