随着我国汽车工业的高速发展，汽车市场的竞争已经从以前单一企业之间的竞争转化为整个供应链之间的竞争。核心企业必须通过与上下游企业相互合作来提高供应链整体的绩效以满足客户需求，整车物流管理作为连接生产和销售重要环节，越来越受到重视，很多车企已经将物流业务外包，以期获得更加专业和高效的物流服务。虽然在整合物流资源、节约物流成本方面，第三方物流管理取得了一定的成效，但其主要业务多集中在某物流环节的操作层面，还没有能为整个供应链提供完全一站式综合物流服务和解决方案。　　同方环球（天津）物流有限公司是由丰田汽车株式会社、中国第一汽车集团公司、广州汽车集团股份有限公司共同投资建立的专门从事汽车物流的第四方物流公司，对一汽丰田和广汽丰田的物流业务进行整合，在提高物流效率和降低物流成本方面取得了很大的成绩。但作为第四方物流公司，同方环球没有只将目光停留在此，而是从全局角度为提高客户满意度做出改进。本文主要研究了同方环球在对整车供应链进行整合时遇到的问题，以及它在客户关系的整合、供应链的响应速度以及服务质量的提高方面做出的创新性尝试与效果评价。　　本文的创新点在于:第四方物流将自身定位在供应链的整合者和协调者;通过对客户的重新定义和需求分析，为客户提供不同的服务来支持整个供应链活动的顺利进行;通过建立物流信息共通平台，为客户打造快速及时的响应平台和一站式的综合物流管理平台;通过对物流过程中异常问题的事前、事中和事后的管理和改善，提高物流服务质量和客户满意度。希望本文对于中国汽车同行业以及物流行业的其他企业具有一定的借鉴意义。