当今社会，发达国家和发展中国家的组织在动荡和受管制的环境中运作，因此企业需要拥有自己独特的能力来制定和实施有效的战略规划，实现企业的战略目标。金融服务业由于服务的不健全、缺乏人情味、无法满足社会对银行服务的有效需求，失去客户的信心，导致了客户对银行的不满和厌恶。在银行倒闭的历史中，银行无法履行对其雇员、客户、股东和利益相关者的义务，导致银行整体经济的发展受到影响。金融服务业的成功在很大程度上取决于市场营销战略在日常运营中的应用，以应对竞争激烈的商业环境的挑战。一个组织的营销策略及其有效性不仅是教学大纲的重要组成部分，而且还倡导企业满足客户的需求，而不是说服客户购买他们所提供的产品。在过去的银行时代，竞争或多或少是未知的，因此，营销战略需要通过市场调研、新的服务开发、公共关系和促销活动等来实现。当前银行等服务提供商认为自己是创造者，而不是金融服务的营销者。他们强调把营销等同于销售，而没有考虑到营销系统的其他部分。现如今，大多数成功的银行都采用了先进的营销策略，以实现他们的目标，从过去的经验中银行已经注意到营销战略的关键性作用，越来越多的学者强调营销的研究和发展。　　本研究试图以巴克莱银行为研究对象，巴克莱银行是全球金融大商，其经营范围遍布欧洲，美国，澳大利亚，亚洲，中东和非洲，主要从事零售银行、信用卡、企业银行、投资银行、财富管理。公司拥有全球零售银行、企业和投资银行、财富管理等多个业务部门。本研究通过多种方式收集研究资料，首先访谈了巴克莱银行公司董事、零售总监、人力资源总监、渠道主任、分行业务主管、市场部主管、现金管理主任、库务署署长等管理层重要岗位的员工，以获得一手企业资料。另外从互联网、相关研究刊物和企业报道中获得一些关于巴克莱公司的信息，从那些在经济论坛讨论金融行业和金融服务提供者的营销经理和对营销策略有影响力的个人那里收集有关信息，而且论文中使用的大部分信息都是无偏见的。而且，本文还通过问卷调查得到公众的反馈和意见，尽可能多的获得相关二手资料。最后本文还收集了公司员工的一些信息，这些资料都是以巴克莱PLC为基础的。本研究的主要目的是通过分析银行的市场外部环境，内部环境，确定巴克莱银行营销战略的制定和实施，以及这是如何帮助银行实现其目标的。以便帮助银行更好地适应激烈的竞争环境，形成一个更安全的金融体系，能够满足全球经济的需要，金融资本的提供者能够在其资本中获得正的回报。　　企业战略包括企业内外部环境分析，战略选择，战略制定，战略实施和战略控制，本文也严格按照这一顺序展开研究。本文主要包括六个部分，第一章，简述研究背景，巴克莱银行简介，分析银行行业的当前发展情况;第二章对巴克莱银行而临的市场环境进行分析，包括外部环境分析和内部环境分析，外部环境因素分析包括政策因素、经济因素、技术因素社会因素、法律和信誉因素，内部环境因素包括银行业务运营、银行管理和员工方面。第三章对巴克莱银行进行SWOT分析，明确企业面临的内部优势和劣势，外部机遇和挑战，以此作为巴克莱银行营销战略制定的基础。第四章是营销战略的选择，包括银行市场定位，市场细分，目标市场的选择和品牌的建立。第五章研究巴克莱银行战略的制定，首先通过明确企业使命，营销目的，财务目标，然后分析巴克莱银行需求策略，定位策略，竞争战略和混合战略的实施情况，最后制定巴克莱银行的营销战略。第六章战略的实施和控制，包括企业财务预测，应急计划，营销战略的实施与控制，最后得出结论。通过对巴克莱银行面临的形势进行认真的审视，同时考虑其优势、劣势、机会和威胁的SWOT分析和pest整理分析，以及竞争对手的分析，其营销策略的执行分析等。得出企业应该重视高层管理人员和员工，在决策和执行战略时，要停止市场略读，以客户为中心，考虑到客户的中心地位和需要的服务，因为无论是企业还是个人，客户的需求在其一生中都在变化。进而进行有效、高效的实施和控制，以达到预期的目标。另外，产品和服务是营销的基础，银行在设计、审核、生产和开发服务时需要对它的功能进行不断的研究和定期的审查，使用与其他相关服务的包装，顺应市场趋势。竞争对手的服务及其效果同样需要不断的市场调研，正如消费者偏好的变化一样，可以引入新的和修改过的服务来满足需求和消费者需求的预期变化。在风险指标采集的方法方面，巴克莱银行对不同用途的共享数据的前景感到兴奋，通过增加控制增加他们的商业价值。巴克莱也扩展这种方法来规避信息风险，财务预测方法的灵活性有助于具体的控制风险评估，如兼并和收购活动。最后，营销战略的制定和实施对银行发展是至关重要，通过战略制定，使资源和预算在当前的金融环境中优化使用，对利益相关者、客户和监管者来说都非常重要。