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微博的出现,开创了虚拟社区的新模式,而网络社区火爆和背后的运营工作是分不开的。用户体验的好坏直接影响着微博社区的发展和塑造、社区内容质量、用户流量等多方面。做不到极其易用用户就很不容易沉淀,再加上需求并不非常强烈,就会导致用户放弃使用或减少在微博页面停留的时间。 本文以传播学“使用与满足理论”为出发,以现有腾讯汽车微博社区为研究对象,对社区用户的使用体验进行调查分析,并提出优化策略。第一部分简要概述了论文研究的目的、意义与现状以及研究方法与理论创新点。第二部分阐述了微博社区的概念,影响用户体验的要素,以及本文的研究对象——汽车微博社区的用户体验现状。目前,汽车微博社区的用户体验主要存在四个方面的不足:信息内容单一,传播方式较为呆板;微博更新时间观念差,双向互动不足;欠缺良好的社区氛围;草根用户活跃度不高;官方微博logo相似难辨。第三章从五个方面分析影响微博社区的因素,分别为运营目标、社区功能、交互设计、界面与导航设计、视觉设计。第四章通过调查问卷结果,主要进行用户需求和体验分析。最后一章,提出对现有汽车微博社区的几点优化建议。