当前,主题公园正在国内发展成为一种新兴的旅游业态,并呈现出良好的发展态势。这种旅游业态的出现,成功突破了传统以资源为导向的旅游开发模式,对整个旅游产业链产生了深远的影响。同时,在旅游业竞争日益加剧的今天,与主题公园有关的研究课题应该更多倾向于吸引和留住更多游客。在这个过程中,有必要参考游客满意度这一重要的主题公园竞争力指标,并开展高标准的游客满意度测评,及时了解主题公园的优势与不足,科学有效地反映游客对主题公园的感知和评价。一般而言,在进行主题公园游客满意度测评时,研究者们都是按照传统顾客满意度的路径关系,而主题公园游客满意度的逻辑路径应当是根据其特性而设置的。因此,这这样的思考下,进行主题公园游客满意度测评模型构建研究具有很重要的理论意义。本文的案例地选择在了安徽省芜湖市方特主题公园一期、二期和四期。在当今越来越激烈的主题公园旅游市场竞争中,向游客提供高质量的游乐设施和服务,提高游客的旅游体验舒适度及满意程度,是主题公园景区获取具有规模化及稳定客源的前提条件,也是培育旅游景区核心竞争力的重要基础,因此,进行主题公园满意度的实证研究具有重要的现实意义。论文的总体思路是基于游客感知的视角,以芜湖方特欢乐世界、梦幻王国、东方神画三大主题公园为例,采用定性与定量相结合的方法,构建符合具有主题公园特性的游客满意度维度模型,进行测度研究,分析出游客对于芜湖方特主题公园整体游客满意度的感知现状,验证景区形象,游客期望,以及质量价值、拥挤程度等相关内容。在问卷的设计上,通过对游客访谈的内容,进行编码分析,找出拥有主题公园特征的满意度指标,探讨游客的游玩感知内容,提出主题公园游客满意度建设的策略。通过对于文献的总结和预调研访谈的内容,设计出主题公园自身的满意度指标量表;而在构建测评模型时,为了客观反映现实问题,研究还提出了游客拥挤度这一测评指标。具体研究的方法有,采用SPSS17.0对游客的调查数据进行探索性因子分析,使用AMOS17.0对因子分析的结果进行验证,构建主题公园游客满意度模型。采用卡方检验,分析三个主题公园的人口学特征以及满意度特征的差异;利用回归分析,得出量表的解释率;运用IPA分析法对设计的满意度指标进行重要性与满意度的分析;运用方差分析法分析游客满意度在人口学特征上的差异;建立结构方程模型,运用AMOS17.0验证七个维度之间的路径关系。在对主题公园游客满意度指标的设计中,根据因子分析显示,在对主题公园游客满意度结构方程模型搭建的过程中剔除了部分指标。主题公园游客满意度路径关系验证的结果显示,除了常见的游客满意度路径显著之外,创新的维度“C游客拥挤”对于维度“W感知价值”和“S游客满意”均有显著影响。本研究以芜湖方特欢乐世界、梦幻王国以及东方神画为例,进行游客满意度测评模型的构建研究。综合而言,本文的主要贡献有针对主题公园游客满意度设计了具有主题公园特性的量表,构建了主题公园满意度特性的结构方程模型。理论上拓展了主题公园游客满意度的相关内容;实践上,对芜湖方特各主题公园的管理与未来的建设具有重要意义。