手机APP的场景与使用满足研究

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随着手机网民的增长和手机终端的迅速更新,手机APP的发展也十分迅速,市场份额、商家投入都越来越多,关于APP各方面的研究也在不断增多。在移动技术日新月异的背景下,不同于使用传统产品时的一些固定的场景,人们现在可以在随时随地使用手机APP。然而现有的国内外文献中关于手机APP的使用场景研究不多且不充分,关于手机APP使用满足的研究也同样如此。因此研究人们在什么场景下使用什么类型的APP获得了哪种类型的满足非常有意义。本文中手机APP的八分类方法参照已有的分类标准。在满足方面,本文首先在前导研究中利用扎根理论归纳了五类手机APP的使用满足,并在主研究中利用因子分析进行了验证。在场景方面,参照以往文献场景划分的方法利用7个维度来划分手机APP的场景,并利用二阶聚类把场景划分为“家庭休闲组”、“户外活动组”、“办公室工作组”。在进一步的研究中,利用卡方检验、非参数检验等方法发现不同的场景下用户偏爱的APP类型是不同的;使用不同类型APP用户获得的满足是不同的;不同的场景下使用APP用户获得的满足也是不同的。利用logistic回归、方差分析等方法探索了上述三者的具体相关关系。本文也对手机APP的使用人群进行了聚类,研究了人群对APP类型的偏好程度。此外,在得到研究结论后,本文也结合市场分析,针对不同类型的APP提出了管理建议。
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