风险管理(Risk Management)是上个世纪20年代从美、德等国家发展起来的一种管理方法。这种管理方法从分析企业的风险入手,主要探讨风险费用的处理、如果风险发生应该如何迅速恢复企业的稳定等方面的问题。最初,美、德等国家只是研究企业经营管理中的风险问题,但是随着项目管理理论的不断发展,风险管理就被列入了项目管理中,从而形成了项目风险管理(Risk Management of project)。2005年7月26日,国务院信息化工作办公室发布了《2005中国信息化发展报告》,报告明确提出了要对电子商务、电子政务等一系列信息化工程制定规范的项目管理办法,要求规范“项目立项,招投标,工程监理”等,保证项目建设的质量和效益。随着该报告的发布和各行各业信息化的不断深入发展,信息化项目管理越来越受到各界人士的重视。风险管理是项目管理的一个重要组成部分,因此,也被列入了重视对象的范围。根据《iResearch——2005年中国B2B电子商务报告》,“2005年中国B2B电子商务市场交易额达到了6500亿元,较2004年增长了106%,占整个电子商务市场的98%左右。在没有使用过B2B电子商务服务的企业中,在未来1年内,45%的企业表示打算使用B2B电子商务,17%的企业表示不打算使用B2B电子商务,38%的企业表示不清楚。其中打算使用的企业份额比去年提高了约一半,而不打算使用B2B电子商务的企业也比去年比例有了大幅度的下降”,这就说明越来越多的企业愿意尝试B2B电子商务,而这种尝试意味着对B2B电子商务项目管理提出了更高的要求。因此,研究B2B电子商务项目风险管理具有一定的现实意义。从风险管理的理论角度来分析,对B2B电子商务类项目的风险管理理论及若干具体方法的研究也是必要的。风险的基本理论是建立在不确定性理论基础之上,技术、市场等因素的不确定性与项目实际结果的不确定性导致了项目中风险的确定性,不确定性的减少意味着风险的减少和收益机会的增加。B2B类电子商务项目与计算机技术联系紧密,属于高新技术项目,具有高投资,高收益等特点,而高投资与高收益总是与风险(有时,甚至是高风险)相伴,故需要一套理论和方法对B2B类电子商务项目进行风险管理和控制。本文所要研究的B2B类电子商务项目风险管理的目的就是要对B2B类电子商务项目中的不确定性进行识别和管理,进而实现对项目风险的控制,尽可能减少实际结果与预期目标的偏离程度,降低由于风险问题而导致B2B类电子商务项目的项目失控(例如质量失控)、项目损失、甚至项目失败的可能性。目前,我国对项目风险管理的研究大多是针对工程项目风险的,对于信息化项目更多的仅是对软件开发进行风险管理的研究。事实上,随着信息化的不断深入发展,不仅软件开发类信息化项目需要进行风险管理,而且电子商务、电子政务等信息化项目更需要进行风险管理。因此,电子商务项目风险管理的实务需要与自身发展已越来越要求尽快建立比较完整的理论体系。根据现有资料,在我国B2B电子商务项目风险管理还没有形成完整的理论体系,具体项目的实践也相对较少。但根据西南财经大学教授、博导周启海先生(本文作者的导师)1986年提出“凡同类事物,客观上总存在着使其结构本质与构造实质趋于或达到一致的自然规律”的同构化基本原理,来考察和分析不同模式下的B2B电子商务项目及其风险管理,可发现:这些基于不同模式的B2B电子商务项目,确实存在不少共同点。显然,进一步探索、发现、研究和利用这些共同点,必将有利于对B2B电子商务项目及其风险管理的理论研究与具体实践。为此,本论文将在同构化原理的基础上对B2B类电子商务项目风险管理进行初步探索,研究B2B类电子商务项目风险管理的基础框架,针对某一具体B2B电子商务项目的风险管理,只需在同构化的B2B类电子商务类项目风险管理范式框架下,因地制宜、因时制宜、因类制宜地注入自身特有的本地、当时、其类的B2B电子商务项目个性需求,即可成功地映射为如同量身定制的面向本地、当时、其类的特定B2B电子商务项目风险管理模式。同时,本文在原有风险管理理论的基础上加入了持续风险管理这一环节,并从项目启动、项目实施、项目收尾,项目维护等各个环节,对风险管理的要点进行阐述。第一,本文将B2B类电子商务项目风险管理分解成预防和挽救两个目标,形成“风险管理=预防+挽救”的模式,其中以预防为主,采取有效措施,降低风险发生的可能性;以挽救为辅,采取适当措施,解决风险发生后产生的损失。在这两个目标的指引下,进行后续的风险管理环节。第二,B2B类电子商务项目与一般项目有所不同,其主要区别在于B2B类电子商务项目是高新技术与商务的结合,具有项目完成后其风险将持续存在的特殊性,故还应当对B2B系统进行后续维护与持续管理,并根据实际的商务活动对系统进行必要的服务内容改进以及安全保障,否则,将难以甚至无以确保B2B电子商务项目的持续风险最小化。因此,就B2B电子商务项目风险管理过程而言,还应当增加一个位于最后而作用重大的风险管理环节——持续风险管理。第三,在B2B类电子商务项目的整个生命周期中,各个环节没有明显的界线。基于JIT的SERIM模型从技术、成本和进度三个角度考虑项目风险,而技术、成本、进度又通常是风险对项目造成影响的评价指标。这就必定使基于JIT的SERIM模型,不会也没有从风险源的角度出发来考虑风险及其控制,从而往往会忽视B2B类电子商务项目的复杂程度和需求变化。据此新认识,本论文提出:应在此基础上,采用在项目实施的各个阶段进行风险识别的方式,来研究B2B类电子商务项目风险管理。第四,B2B类电子商务项目风险管理应该包括以下五个步骤:在项目的启动阶段对项目进行风险评估,从而辅助项目决策和为后续风险管理奠定基础,本文将以建筑企业实施电子商务项目为例,阐述如何进行B2B项目的风险识别;在项目计划阶段进行风险管理计划,包括风险分类、风险减缓策略和应急计划等;在项目实施和控制过程中主要进行风险跟踪管理,是对风险管理计划在项目实施过程中的延续;在项目收尾阶段进行风险知识传授,包括项目管理者交流经验以及向业主说明项目的应急措施等;在项目维护阶段进行风险持续管理,包括在系统维护和服务内容维护两方面的风险管理。在这里需要特别说明的是:项目风险管理的各个环节是贯穿于项目始终的,如项目评估不仅在项目的启动阶段需要,而且在项目的实施阶段,维护阶段同样需要。最后,囿于现有资料的缺乏及本文作者学识的局限,而使本论文存在若干不足之处。例如:还没有找到一个完整的项目以作为验证本文提出的理论认识与总体架构的事实依据,而只能采用部分案例来阐述其中某些理论认识与总体架构。