近年来,物业管理行业一直处于不断快速行进发展阶段,尤其在增量转存量的后房地产时代下,物业服务升级与存量物业经营成为新的风口,物业管理行业也即将成为万亿级蓝海市场,在行业集中化、多元化、智能化与平台化的发展趋势下,对物业管理企业在成本管理方面不断提出新的要求与挑战。本文从成本管理概念及方法切入,对物业管理成本管理的实际应用、存在的问题及完善措施等方面进行研究。通过实例分析,在借鉴国外物业管理行业成功经验的基础上,对物业管理中的收入、支出及成本、收益情况进行具体分析。进一步挖掘科学的成本管理在项目物业管理中的意义和作用,促使开发商、物业管理企业能够更好的衔接配合服务业主。从而,不断提升物业管理企业经营效率,实现物业管理企业前期投入及后期收益的良性平衡,推进物业管理行业可持续发展。本文从FL物业管理公司的视角出发,通过研究物业成本管理过程中所存在难点问题,构建成本管理绩效评价指标体系,并建立出相应的量化模型对所研究的在管项目物业管理绩效水平进行综合评价。主要研究如下:在阐述国内物业成本管理的发展现状与研究成果,以及国外发达国家关于物业服务行业的成功经验、先进管理模式及方法的基础上,系统地介绍本文研究所构想的技术路线和采取的研究方法等;分析FL公司物业管理成本的构成及主要影响因素,介绍在管项目物业成本的主要费用与单价组成,分析物业管理公司成本管理的特点及其绩效水平的影响因素。利用德尔菲法筛选物业成本管理绩效主要影响因素,建立成本管理绩效评价的指标体系,利用层次分析法和改进相似权法分别确定其指标权重,最终所有成本管理绩效评价指标的组合权重,构建物业成本管理绩效评价数学模型。运用第四章所构建的物业成本管理绩效模糊综合评价模型为基础,以在管项目成本管理绩效为分析案例,进行项目物业成本管理绩效量化评价,分析在管项目物业管理成本的组成及主要影响因素,建立有针对性的定量化数学模型,将所统计的评价指标数据代入所构建的数学模型中,对当前在管项目物业成本管理绩效水平进行深入分析。根据利用本文所得的评价结果,分析该公司在管项目物业成本管理的实施状况及存在问题,并提出相应的改善措施,为公司其他同类项目的物业成本管理评价提供理论依据。