随着网络技术的飞速发展和网络经济的日益繁荣，网上银行业务在全球蓬勃发展，已经成为在人们经济生活中占有重要地位的金融形式，也成为国内外商业银行提升业务、争夺市场的重要手段。本文以秦皇岛工行的个人网上银行业务为研究对象，采取调查研究和资料分析的方法，理论分析与实证分析相结合，提出了较为系统的秦皇岛工行个人网上银行的营销战略，以促进其快速健康发展。首先，从概念上对网上银行进行了界定，详细介绍了国内外对网上银行业务发展的研究现状，并通过与他行的对比深入分析了工行个人网上银行的建设情况。其次，通过对影响个人网上银行业务发展的宏观环境、竞争环境的分析找出了秦皇岛工行个人网上银行业务发展的机遇与威胁，通过内部环境分析找出了其竞争的优势与劣势，并综合得出了秦皇岛工行个人网上银行SWOT定性分析结果。再次，采用SWOT模型，运用层次分析法（AHP）对影响秦皇岛工行个人网上银行发展的内部优势、劣势和外部机会、威胁的关键因素应用IFE矩阵和EFE矩阵进行了定量分析，得出了秦皇岛工行个人网上银行应采取的战略方向，为制定营销战略打下基础。最后，从秦皇岛工行个人网上银行的市场细分、目标市场选择、市场定位入手，对其营销战略进行了设计，应用4Ps理论，制定出适合秦皇岛工行个人网上银行业务发展的产品、价格、渠道和促销的营销组合策略，并提出了秦皇岛工行个人网上银行营销战略的具体保障措施。