作为重要的企业人力资源管理工具和经营管理工具,绩效管理的运用既能够作为关键的企业经营指标帮助管理层了解企业的经营状况,又能够用来激发员工的工作积极性和规范员工的工作行为。但绩效管理在具体实施过程中,因为体系不够完善或因为管理者的水平问题,导致了绩效管理并不能起到真正的作用和效果。那如何在实施过程中确保绩效管理能够有效执行?本文正是基于这样的目的,运用绩效管理相关理论,并结合跨国公司的绩效管理特点,以TNT(荷兰皇家天地快递)南京分公司为例,研究其绩效管理体系,找到了目前该公司在绩效管理中存在的问题,同时也提出了相应的优化方案和建议。本研究采用了问卷调查法、访谈法、文献法和案例研究法,对TNT南京分公司的绩效管理体系优化问题进行了研究。本研究共分为四章。第一章为导论部分,阐述了此次论文的研究背景、意义、方法和内容,制定了研究框架。第二章为文献综述部分,对绩效、绩效管理等理论进行了全面的阐述和研究,也对跨国公司的经营特点、人力资源政策和绩效管理的特点进行了阐述和研究,这部分构成了研究TNT南京分公司绩效管理体系的理论基础。第三章对企业的基本情况、基本业务流程、人力资源管理战略和现有的绩效管理状况进行了阐述。让我们清楚的知晓企业现有绩效管理体系的优势和不足。大部分问题体现了在华跨国公司的特点,在绩效管理体系移植到中国的过程中因为文化差异导致了各种管理层和员工对绩效管理的理解不一致,出现了对岗位职责如何考核不了解、各部门的KPI设置各自为政、对绩效评估的重视度不够、绩效评估的客观依据缺少量化、绩效反馈结果缺少激励等诸多问题。第四章针对上述存在的问题,提出了优化意见和建议,即:细化KPI目标设置并邀请员工一起参与,从业务目标和关键行为两方面加强月度绩效考核,及时将绩效评估反馈给员工并给以他们更多的激励,制定有效的绩效管理方面培训的方案和计划。本研究的研究结论为:绩效管理是企业人力资源管理中的重要内容,有效推行绩效管理是提升企业核心竞争力的关键因素。另外,针对跨国公司的特点,有相对完整的绩效管理体系,但在移植到中国执行过程中一定要注意文化差异对绩效管理的影响。减少文化差异、让员工更好的融入企业文化中,能够有效的提升绩效管理效果。希望以TNT南京分公司为例的在华跨国企业绩效管理体系研究及其优化过程也能够为其他企业所借鉴,帮助企业尽快建立或优化自己的绩效管理体系。