Ajax(Asynchronous JavaScript and XML，即异步JavaScript和XML)是一种Web应用程序开发的手段，它采用客户端脚本与Web服务器交换数据的技术。Ajax相当于在用户和服务器之间加了一个中间层，使用户操作与服务器响应异步化。通过在用户和服务器之间引入一个Ajax引擎，可以消除Web应用的开始—停止—开始—停止这样的交互过程。Ajax的应用与研究已经成为一大热点，并涌现出了许多Ajax框架，这也推动了Ajax在Web中的应用。但是，至今也没有给出非常统一的Ajax标准，这也阻碍了Ajax在Web应用中的发展，在国内Ajax技术的应用的成功案例也不是很多。本文从介绍Ajax的概念，主要思想以及它的工作原理入手，对其进行了深入的研究；分析了Ajax的应用领域，研究现状以及发展方向；并对实现Ajax的关键技术进行了介绍；然后介绍了基于Ajax技术的DWR(Direct WebRemoting)框架，对其体系结构进行了分析。最后实现了一个基于DWR框架的CRM系统。它是一个典型的客户关系管理系统。系统根据不同的权限连接到不同的客户数据库。客户管理活动执行的具体信息，选择适当的会员群体执行活动。活动之后系统得到活动的反馈信息。客户对活动的反馈数据进行分析，整理反馈信息后，导入到数据仓库中。笔者使用Ajax技术开发了分析数据模块和活动执行模块，详细的描述了开发的步骤。在章节的最后，对系统的功能进行了测试，还对使用了Ajax技术前后的系统性能，进行了服务器负荷和网络流量的对比。本文对在基于Ajax模式下开发Web应用具有一定的实用价值。提出了一套快速构建Ajax应用的解决方案。使用委托和门面模式相结合的复合模式，隐藏了服务器端逻辑的具体实现，降低了因页面直接访问服务器逻辑而引发安全问题的可能性。使用XML文件作为信息的载体，减少了因为数据库不同而引起的问题。同时，在本文中提及的Ajax的实现技术，紧跟当前Web开发技术的发展方向，对同类课题的研究和应用都具有借鉴意义。