人类社会每天都在进步,面临的问题也日趋多样化、复杂化,特别是互联网的广泛应用,大家获取信息的渠道多而快,近年来我们的感觉是危机事件越来越多了,例如四川地震、北京暴雨、长江沉船、天津码头化学品爆炸等,这些事件的发生,不断提醒我国政府必须重视应急沟通工作的开展。当前中国正处于转型关键期,越来越来越快的发展步伐将我国带入了危机频发的时期,政府如何体现其应对突发事件的主体地位,能否有效的解决突发事件,已经成为考验政府工作能力的重要衡量标准,因此提升政府应急事件的处理能力变得十分重要和紧迫。戴维盖布勒认为,政府管理的目的是“使用少量的钱预防,而不是花大量的钱治疗”,中国有句古话“防患于未然”,这两句话都清晰明确的指出了政府危机管理工作的重点,通过前期不断的宣传、教育,演练,完善政府应急救援措施,提高百姓防范意识和应对能力。危机管理的整个过程主要覆盖了三个方面:预警、处理、恢复,这三个阶段都需要做大量的沟通工作,本文研究的应急宣教工作属于预警阶段,主要是发现并消灭隐患的时期,处理好这一时期的危机就能极大的减少政府工作压力和各项损失,并得到公众的信任和认同。通过向海淀区主要社区和街道发放调查问卷,收集大量调查数据并加以筛选和汇总,得到较为真实可靠的结果,经过分析和整理可以看出目前海淀区地区的应急宣教需求,以制定相应策略。同时结合我国国情和地区特点,从政府、媒体、公众三个角度出发,剖析在应急宣教时不同角色的不同特征,并根据其差异性制定更为科学、可行性更高的执行方案。希望可以为海淀区政府提供应急宣教的操作建议,减少市区突发事件的发生频率。