二十一世纪竞争的焦点无疑是科技与知识的竞争,而科技与知识的竞争归根结底就是人才的竞争。知识产权代理行业是快速发展的知识型服务行业。近年来,随着我国各行业对知识产权保护力度的加强,知识产权代理需求增大,知识型服务人才成为各代理企业相互争夺的对象。对于知识产权代理公司来说,想要在激烈的竞争中获取更大的市场份额,留住更多高素质的员工,就必须要关注员工的需求,努力提升员工满意度,为人才提供一个良好的发展平台。本文以Z公司为研究对象,在国内外学者关于员工满意度研究成果的基础上,针对Z公司的人力资源发展现状,整理出了影响该公司员工满意度的因素,并把这些因素分为工作回报、工作本身、工作团体、工作环境、学习与成长五个维度。在对调查问卷进行设计、发放、收集之后,对调查数据进行了统计分析,找出员工满意度不高的原因,并从不同方面提出提升策略,希望可以从根本上提高员工满意度,促进员工和企业的共同发展。本文共分为六个部分。第一部分为绪论,包括文章的研究背景、研究意义、国内外研究现状和研究框架等;第二部分为员工满意度的理论概述,介绍了员工满意度的含义、影响因素和理论基础等;第三部分是Z公司的现状介绍,主要包括Z公司的基本概况、组织结构和人力资源状况;第四部分为Z公司员工满意度调查与分析,包括调查问卷的设计与实施以及问卷结果的统计与分析;第五部分从不同的方面提出提高Z公司员工满意度的策略;第六部分是研究的结论以及研究中的不足与展望。通过此次调查研究,希望能为Z公司提高员工满意度提供决策参考,稳定和吸引更多优秀员工。同时也希望这篇文章能给其他知识产权代理公司带来人力资源管理方面的借鉴和思考。