直播平台的快速发展为PC端游戏提供了新的推广渠道,使中国客户端游戏市场开始出现上升态势。各大游戏厂商开始重新审视国内单机游戏的市场价值及发展空间,纷纷开始推出PC端游戏服务产品,为逐渐火热的PC游戏市场带来了更多可能性。在日益激烈化的市场竞争中,各大企业开始意识到用户体验才是决定产品成败的关键。为了更好的满足用户需求,设计人员需要对心智模型的研究运用有深刻的理解。本文旨在探讨心智模型作为一种设计方法如何在用户体验设计中应用并显著提高产品的满意度。从心智模型的研究方法与用户体验的设计流程入手,探讨游戏平台产品存在的问题以及心智模型对游戏平台产品设计的指导意义,针对性的总结了一套设计方法,并将其运用到实际的项目设计中来检验。本文第1章交代了论文研究的背景、意义以及研究思路,为本文后续研究做铺垫。第2章梳理了相关的研究文献,涉及心智模型的概念特点、用户体验设计内涵以及符合心智模型的设计原则等。第3章为研究第一阶段,整理了游戏平台的特征、现有产品存在的问题以及改进方向。接着,分析游戏平台用户的心智模型,讨论影响PC玩家付费的因素。最后,结合相关案例探讨心智模型在游戏平台设计中的运用并总结设计结论。第4章在情感化设计理论和以用户为中心的设计思想的指导下,提出了基于心智模型的用户体验设计策略,分层次阐述设计方法的使用流程及具体实施的细节与原则,指导接下来的设计实践。第5章将设计方法贯穿于网易多人联机游戏平台项目的设计流程之中,并通过用户测试来验证设计方法的有效性。通过测试结果可知本文所提出的设计策略可以有效提升产品的用户体验,达到企业的预期目标。