【摘 要】
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随着全球化的影响,世界经济正在进入21世纪的新阶段,经过四十多年的改革开放,中国进入高速发展时期,住房、养老、医疗等诸多问题,成为每个人的现实负担。因此,现代企业管理更加关注员工工作压力和生活压力所引发的心理健康问题,通过企业的帮助,促进员工全面健康发展,员工援助计划（Employee Assistance Program,EAP）的观点也渐渐引起企业管理者的关注。K地铁公司是一家以城市轨道交通运
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随着全球化的影响,世界经济正在进入21世纪的新阶段,经过四十多年的改革开放,中国进入高速发展时期,住房、养老、医疗等诸多问题,成为每个人的现实负担。因此,现代企业管理更加关注员工工作压力和生活压力所引发的心理健康问题,通过企业的帮助,促进员工全面健康发展,员工援助计划（Employee Assistance Program,EAP）的观点也渐渐引起企业管理者的关注。K地铁公司是一家以城市轨道交通运营为主的交通运输企业,现已发展成为方便市民出行,缓解城市交通压力的重要企业之一。随着城市发展速度加快,城市轨道运营线路不断增多,随着企业发展战略的不断调整、组织架构不断优化,这一系列改变也会使企业员工面临的更多的压力。员工援助计划的实施可以帮助企业及时察觉造成员工心理变化的潜在因素,帮助员工解决心理困扰,间接为企业节省人力资源管理成本,促进企业发展。本文以K地铁公司为研究对象,查阅国内外相关文献,通过学习研究进行归纳总结,设计符合K地铁公司特点的问卷调查,对该公司目前员工援助计划项目开展的现状进行分析,多维度解析了K地铁公司现阶段EAP存在的问题。针对存在的问题,提出员工援助计划的优化措施,主要包括四个方面:改进管理模式、关心关爱员工、促进员工全面发展、构建EAP网络服务平台。EAP的优化研究有助于K地铁公司提升员工援助计划服务质量,提高员工对组织的认可程度和满意程度,提高企业管理水平,提升企业服务质量,最终达到企业和员工双赢的目标。
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