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每一个组织都必然拥有一种文化。现在越来越多的企业组织将其成功归功于该组织固有的、由悠久传统所继承的文化。因为文化影响行为,影响组织的目标与策略,继而影响组织的绩效。 在以往的组织文化研究中,多数学者和业界人士对组织公开宣称的文化,即组织文化的“公开文本”给予了较多的关注和投入,而忽视了组织成员实际所持有的价值观和行为方式——组织文化的“隐藏文本”,及其与组织文化维持之间的关系。 本文从功能主义角度出发,借用斯可特(James C.Scott)的“公开文本”与“隐藏文本”概念,着重探讨了隐藏文本与组织文化维持二者之间的关系,并在此基础上提出一个基本假设模型。为了阐释该模型,文中以海尔文化为例加以说明。 根据隐藏文本的特点和主要表现形式,以员工在工作中的挫折表现和小道消息为例,重点阐述管理者如何通过运用传播方法和手段控制和减少组织中的隐藏文本,以达到维护和增强组织文化力量的目的。最后,本文提出通过外聘专家入驻组织,并主要采取访谈和问卷调查来测量隐藏文本的方法和建议。