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以往的大量研究证明,用户创新正在成为一种日益普遍的现象。同时不少学者通过若干行业的实证研究揭示了用户在创新过程中起到了至关重要的作用。如何有效地发掘和利用用户创新,以降低企业的创新风险,成了学术界和实业界共同关注的话题。以往的研究中多数讨论的是如何区分创新与非创新的用户,很少探究到底哪些因素影响了用户创新程度的不同,并提出完整的理论框架。本文从用户创新现象入手,回顾了以往的研究,对相关文献进行了综述,整理形成了用户创新的概念、特点和行为模式,总结了用户创新的相关研究成果。同时为了能更好的