在对组织进行管理的过程中,管理者需要注意的是组织是由个体组成的,个体的行为不仅会对绩效产生影响,而且具有一定的规律性。尤其对于在中国文化背景下的组织,沟通的有效性对于组织效率和竞争性以及个体的工作满意度均会产生显著影响。一方面,对于互动公平和工作满意度之间的关系已经得到了国内外学者的印证,但国内学者对互动公平的两个维度,人际公平和信息公平与工作满意度的关系并没有进行深入的探讨;国内外学者对工作满意度和情感承诺的关系更是存在较大的争议。另一方面,随着近年来医患关系矛盾的突出,已经出现部分医护人员离职的现象,而情感承诺作为离职倾向的重要前因变量更需要得到学界的重视。因此,本研究以护士为调查对象,以互动公平为自变量,工作满意度为中介变量,情感承诺为因变量,对互动公平、工作满意度和情感承诺的关系进行了深入的探讨,试图为提高护士情感承诺提供有力的实证支持,为提高护士情感承诺提出合理建议。本研究以420名护士为调查对象,采用Colquitt编制的互动公平量表、明尼苏达工作满意度量表以及情感承诺量表,通过描述性统计、独立样本t检验、单因素方差分析、多元回归分析等统计方法对数据进行分析后,得出以下研究结论:(1)护士情感承诺的总体情况较好,处于中等偏上水平。护士的情感承诺在年龄上有显著差异,年龄低于25岁的护士情感承诺水平最高。护士情感承诺在性别、学历、工作时间、职称以及聘用方式上没有显著差异。(2)护士的互动公平感总体较高,人际公平感和信息公平感相差不大。护士的信息公平在年龄、工作时间、技术职称以及聘用方式上存在显著差异,在性别、学历上不存在显著差异。(3)护士的工作满意度情况良好,其中外在工作满意度在年龄、技术职称和聘用方式上存在显著差异,工作满意度总分在年龄和聘用方式上存在显著差异。(4)护士互动公平、工作满意度和情感承诺之间两两显著正相关。互动公平各维度及总分与工作满意度各维度及总分显著正相关;互动公平各维度及总分与情感承诺显著正相关;工作满意度各维度及总分与情感承诺显著正相关。(5)护士互动公平和工作满意度能够有效预测情感承诺。以互动公平各维度及总分为自变量,情感承诺为因变量进行多元回归分析,发现互动公平中的人际公平和信息公平对情感承诺有显著影响。以工作满意度各维度及总分为自变量,情感承诺为因变量进行多元回归分析,发现工作满意度的内在工作满意度和外在工作满意度对情感承诺有显著影响。(6)护士工作满意度在互动公平和情感承诺之间起到了完全中介作用。